应迅速掌握情况，了解冲突发生原因
隔开冲突双方
避免税务人员与纳税人发生肢体冲突
对税务干部进行批评教育
第1题：
下列关于办税服务厅拥堵处理正确的有（）。
第2题：
2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。
第3题：
处理办税服务厅内税务干部与纳税人发生纳税争端的第一责任人是( )。
A.办税服务厅负责人
B.税源管理科(处)长
C.各级税务机关应急处理部门负责人
D.税务分局局长
第4题：
办税服务厅发生人员冲突时，（）应第一时间介入，引导相关人员到安静场所进行沟通。
第5题：
对因税收政策、税款征收、办税服务不满等原因，纳税人与税务干部出现争执、打闹等冲突事件时，办税服务厅值班领导或相关负责人正确的作法是（）。
第6题：
办税服务厅发生严重拥堵时，办税服务厅负责人应及时报告局领导，突发事件发生时，首先发现的税务人员为第一知情人，（）为第一处置人。
第7题：
办税服务厅实行领导值班制，值班领导由县税务机关领导和相关股（室）负责人轮流担当，并设置领导值班标识。
第8题：
下列关于办税服务厅领导值班职责的有（）。
第9题：
处理办税服务厅内税务干部与纳税人发生纳税争端的第一责任人是（）。
第10题：
办税服务厅实行领导值班制，值班领导由县税务局局领导和相关科（室）负责人轮流担当，并设（）。