用户至上
节奏均匀
语速适当
耐心诚恳
第1题：
电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要( )，吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。
A.谦恭
B.生硬
C.谦虚
D.恭维
第2题：
A、吐字清脆
B、语调柔和
C、语速适当
D、音量适中
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
问候顾客或与之交谈时，语气要委婉柔和，语调轻柔，（）。
第5题：
(四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。
A用户至上
B节奏均匀
C语速适当
D耐心诚恳
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
A、声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美悦耳的感染力
B、语调平和，语音厚重温和
C、注意收费现场情况，控制说话音量，让驾驶员听得清楚
D、说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
第8题：
A.音量要适当
B.语速要适中
C.吐字要清晰
D.语调要柔和
第9题：
应答礼仪的语言表达要求（）
第10题：
回答乘客问题或使用人工广播时，应（），避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。