分析价格行情
分析风险变化
分析客户行为
分析使用状况
第1题:
A、基于计算机的板卡式呼叫中心
B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心
C、电话营销中心
D、呼出型呼叫中心
第2题:
以下关于11185呼叫中心的表述正确的有()。
A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一
B.11185呼叫中心采用“纵向协调,横向调度”的运行机制
C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务
D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
第3题:
A、混合型呼叫中心
B、小型呼叫中心
C、中型呼叫中心
D、大型呼叫中心
第4题:
呼入型呼叫中心其应用的主要方面是()、()等。
第5题:
()都是呼叫中心的一种。
第6题:
●企业呼叫中心服务属于(52)应用。
(52)
A.SCM
B.OA
C.CRM
D.DSS
第7题:
第8题:
A、自建型呼叫中心
B、外包型呼叫中心
C、单址呼叫中心
D、多址呼叫中心
第9题:
下列不属于IP电话增值业务有()。
第10题:
呼叫中心按功能分类包括()。