简述零售商业的三次革命及主要内容。

题目
问答题
简述零售商业的三次革命及主要内容。
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

在零售业态发展过程中产生了三次革命性的变革:百货店的产生被称作零售业的第一次革命;连锁店的产生被称作零售业的第二次革命;()的出现被称作零售业的第三次革命。


参考答案:超级市场

第2题:

简述零售服务设计的主要内容。


正确答案: 零售商店的顾客服务设计,就是要对本商店所提供的服务项目、服务质量、服务评估等有关问题做出决策。主要内容包括:
1.服务项目的设计
每一家零售商店必须针对具体情况确定哪些服务是目标顾客期望的适当服务,哪些服务是目标顾客期望的理想服务。适当服务是零售商店必须提供的,如果适当服务缺乏将会导致顾客流失;理想服务不必强求,但零售商店提供一定的理想服务有助于强化顾客忠诚,提升企业形象。需要注意的是,有些服务对一些零售商店或许是适当服务,但对另一些零售商店则可能是理想服务。
2.服务质量水平的设计
提供什么质量水平的服务也是零售商店必须考虑的,因为服务质量不仅关系着顾客的满意度,而且关系着零售商店的服务成本。高档次的零售商店应比折扣商店提供更高质量的服务,因为这类零售商将服务差异化作为自己的竞争战略,而折扣商店则是将成本领先作为竞争战略。因此,在高档零售商店里,顾客可能指望得到精致的礼品包装、泊车服务、餐厅和有侍者的盥洗室;而在折扣商店里,顾客只可能希望得到纸板礼品盒、自助停车、午餐柜台和没有侍者的盥洗室。
3.服务价格的设计
零售商店要确定服务的收费情况。零售商店提供全部服务项目并非全部顾客都使用,一些顾客需要送货服务,而另一些顾客则不需要;一些顾客愿意使用信用卡,而另一些顾客则喜欢使用现金,等等。零售商店面临着向使用服务的顾客收取服务成本,还是向所有顾客收取服务成本,还是免费提供服务的选择。如果零售商店提供全部免费服务,可能会使一些服务成本增大到难以承受的程度;而提供过多收费服务,又会使顾客对不断的收取费用感到不满意,感到店门难进,商品难买,最终使服务优势变成了服务劣势。

第3题:

零售商业三次革命的代表性业态是( )。

A.购物中心

B.百货店

C.连锁店

D.超级市场


参考答案:BCD

第4题:

零售商业三次革命的代表性业态是()。

  • A、购物中心
  • B、百货店
  • C、连锁店
  • D、超级市场

正确答案:B,C,D

第5题:

简述商业革命


正确答案:新航路开辟 后西欧 商业经济 领域产生的一次重大变革。表现为 世界市场 开始形成,流通商品种类的增多,新的商业经营方式出现,商路贸易中心 由 地中海沿岸转移到 大西洋 沿岸。加速了资本原始积累的过程,促进了封建生产方式向 资本主义生产方式 过渡,同时对世界其他地区的社会经济产生重要影响,世界有力地联结为一个整体。

第6题:

简述泰勒提出的“心理革命”的主要内容。
泰勒认为,真正的科学管理和只追求效率的一阵风式的做法是完全不同的,这种不同就在于雇主和工人之间都必须进行一场“心理革命”。这场伟大的革命就是双方把注意力从分配剩余的问题上移开,转向增加剩余上,以友好合作和互相帮助来代替对抗和斗争,共同使剩余额猛增,以致工人工资和制造商的利润都大大增加。

第7题:

零售业历史上经历了哪几次革命?简述各次革命的内涵。


正确答案: 零售业历史上经历了五次革命:
零售业的第一次革命。1852年法国人阿里斯蒂德.布希科(AristideBoucicault)在巴黎创设“博·马尔谢百货商店”,标志着世界上第一家百货商店的诞生。
零售业的第二次革命。1859年美国的吉尔曼与哈福特兄弟在纽约创办了第一家连锁店“大西洋和太平洋茶叶公司”
零售业的第三次革命。1930年8月,世界上第一家超级市场在美国诞生。
零售业的第四次革命。1930年在美国得克萨斯州的达拉斯出现了第一家标准的购物中心,它是多业态、多业种的集合体,集购物、餐饮、娱乐、休闲甚至住宿等于“一座大厦”之中,满足人们一揽子消费需要。
零售业的第五次革命。1994年网上商店在美国产生。它通过互联网销售商品,是现代电子技术在零售业销售过程中的运用。

第8题:

无店铺零售给零售商业带来哪些革命性变化?


参考答案:(1)不需要设立店铺,打破了传统零售商业经营的空间设置。
(2)无店铺零售使商业经营的技术含量不断提高,更易于操作和管理。

第9题:

零售商业三次革命的主要内容是什么?


正确答案: (1)第1次革命的标志是:现代意义的百货店的诞生。百货店的首创性主要体现在:实行顾客自由进出商店的原则;实行明码标价,提高了交易的透明度;经营的商品门类齐全,品种繁多,且讲究商品陈列;实行柜台销售;实行退货制度;实行“薄利多销”原则;在组织管理上实行商品部制度。
(2)第2次革命的标志是:连锁商店的产生。连锁商店的优势是:网点分散、连锁经营,突破了单个店铺的商圈限制;分店具有高度的统一性,统一扩大影响,提高知名度;实行采购与销售相分离的体制,易降低进货成本,节约流通费用;总店统一负责制定发展规划和经营战略,有利于合理配置资源,形成整体优势,获得规模经济效益分店专门从事销售,并进行标准化作业,有利于控制服务质量,提高销售效率和服务水平。
(3)第3次革命标志是:超级市场的产生,超级市场的特点与优势:即实行开架售货,顾客自我服务,增强了顾客购物的自主性;经营商品品种繁多,存货充足,便于顾客选购,能满足顾客一次性购齐的需要;采用条形码、POS机等计算机信息管理系统,可及时准确地掌握消费动向,调整商品结构,合理控制库存;卖场空间开阔,通道顺畅,店铺装修简洁明了,商品陈列醒目,店内广告与促销极富特色;实行几种收银的方式,从而加快了购物过程,节约了购物时间和成本;所经营的商品,特别是食品的加工程度较高,不仅方便了顾客的购买,还方便了顾客的消费,适应了现代社会快节奏的工作和生活方式。

第10题:

简述数学对人类三次产业革命的影响。


正确答案: 数学发展与社会进步互相促进,数学对社会进步产生了深刻影响,包括物质文明和精神文明。
英国瓦特发明蒸汽机以此为代表的第一次产业革命中,利用微积分研制出了计算机;以发动机、电动机和电气通信为标志的第二次产业革命以数学分析和场论为基础建立了电磁理论;以电子计算机、原子能、空间技术为标志的第三次产业革命根据现代数学的各个分支发现了智能公式和控制论。数学中的探索精神对精神文明产生深刻影响。天文学上利用微积分的知识发现了海王星。相对时空论中用到了非欧几何。

更多相关问题