第1题：
第2题：
第3题：
水路运输辅助业务，是指直接为水路运输提供服务的()经营活动。
A:船舶管理
B:船舶代理
C:水路旅客运输代理
D:水路货物运输代理
第4题：
汽车客运服务工作主要包括汽车客运站服务工作和（）。
第5题：
汽车客运服务包括（）和客运相关服务。
第6题：
第7题：
第8题：
第9题：
铁路客运部门的服务标准基本上分为三类，即（）、（）和（）。
第10题：
客运服务投诉分为（）和（）。
多选题客运站作业主要分为（）A客运服务作业B客运业务作业C装卸作业D技术作业E行包作业
出租汽车是指提供车辆租赁服务和（）的客运车辆。A、航空运输B、铁路运输C、客运服务D、水路运输
多选题汽车客运站服务工作主要包括（ ）A行包交付B旅客服务C参营者服务D站内业务管理E车辆清洁服务
多选题客运站的作业主要有（）A客运服务作业B客运业务C技术作业D设备检修
多选题汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是：（）。A客运运营服务B客运安全服务C客运环境服务D客运信息服务E客运保障服务
填空题铁路客运部门的服务标准基本上分为三类，即（）、（）和（）。
单选题汽车客运业务工作可概括为汽车客运站服务工作和（ ）。A 客运秩序管理工作B 站内业务管理工作C 车辆参营者服务工作D 客运途中服务工作
单选题汽车客运服务包括（）和客运相关服务。A 客运站务服务B 客运运营服务C 客运安全服务D 客运保障服务
水运交通服务主要分为（）。A、远程定期班轮服务B、海上短程轮渡服务C、游船服务D、外河客轮服务E、内河客轮服务
客运站作业主要分为（）A、客运服务作业B、客运业务作业C、装卸作业D、技术作业E、行包作业
