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在接待残疾游客时，导游员应做到（）。

题目
多选题
在接待残疾游客时，导游员应做到（）。
A

问清游客残疾原因

B

不要以特殊的眼光看待他们

C

尽量把他们安排在旅游车的前排座位

D

关心、照顾时注意场合和分寸

E

向全体游客说明为什么要照顾他们

参考答案和解析
正确答案： A,D
解析： 暂无解析
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第1题：

餐厅服务员在接待熟人和游客时应做到()。

A、熟人为主

B、游客为主

C、一视同仁

D、先接待熟人，再接待游客


参考答案：C

第2题：

讲解员在接待残疾游客时应注意什么？


正确答案: 端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。

第3题：

导游员与游客在聚谈时，导游员一般应做到( )．

A．少听多说

B．活跃气氛

C．控制进程

D．广泛对话


正确答案：BCD

第4题：

接待西南地区少数民族游客时，导游员需要注意哪几个方面？


正确答案:1.对待他们要热情友好，不能给他们有被歧视的感觉，若能够学些他们的民族舞蹈，会更有亲和力。
2.不要安排过多的购物活动，他们崇尚勤俭，购买欲望不是很强烈。

第5题：

境外导游员向游客推荐超出接待计划或行程安排的自费项目时，只要全体游客同意，出境旅游领队不能干涉。


正确答案:错误

第6题：

景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么？


正确答案: 端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。

第7题：

在接待残疾游客时，更要注意对游客的尊重，以下做法中违背了这一原则的是（）。

  • A、讲解服务时，注意残疾游客所避讳的一些词语
  • B、如果游客不主动提出，不打听其残疾的原因
  • C、不管什么情况，尽量为其提供帮助
  • D、讲解用语迎合残疾游客的习惯

正确答案:C

第8题：

湖南的导游员在接待东北游客时，对长沙话“策”与东北话“忽悠”进行了比较．这位导游员运用了______的比较分析法．


正确答案：
民谚比较

第9题：

接待散客旅游者，游览路线由（）。

  • A、导游员决定
  • B、游客决定
  • C、导游员提建议，游客自行选择
  • D、游客提建议，导游采纳

正确答案:B

第10题：

旅游团中，有残疾客人时，导游员应怎样接待？


正确答案: ⑴要满腔热忱，在接待服务的各个方面，细心周到，尽可能为他们提供方便，尽量满足其合理要求；
⑵在安排活动时，要考虑到他们的身体条件和特殊要求；
⑶在接待过程中，要注意不能损害他们敏感的自尊心。

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