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选择质量改进项目的步骤主要有：（）。

题目
多选题
选择质量改进项目的步骤主要有：（）。
A

诊断分析

B

寻找问题

C

认识问题

D

解决问题

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相似问题和答案

第1题：

下列关于质量改进的说法正确的有( )。

A．质量控制可称为质量维持

B．通过不断的改进，可将不合格减少为零

C．不提倡长期地就一个题目开展活动

D．质量改进的步骤一般分为十个步骤

E．质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力


正确答案：AE
解析：在质量、成本、交货期、安全、激励和环境的改进活动中，将不合格品率降为零或一步达到国际先进水平是不可能的，质量改进活动要长期持久地开展下去；质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力；质量改进的步骤一般分为七个步骤。

第2题：

某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量，统计了每位顾客离店时在前台的等候时间，该项工作属于质量改进步骤中的（ ）。
A.选择课题 B.掌握现状
C.分析问题原因 D.拟定对策并实施


答案：B
解析：
质量改进中，掌握现状的活动内容有：①抓住问题的特征，需要调査若干要点，例如：时间、地点、问题种类、问题特征等等；②若要解决质量问题，就要从人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、测（Measurement）、环（Environment）等（简称5M1E）不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。宾馆前台的服务质量包括很多内容，顾客离店前在前台的等候时间是其中的一个方面，对其进行统计可为对服务质量具体影响因素分析提供依据，属“掌握现状”步骤。

第3题：

关于质量改进，下列说法正确的是( )。

A．质量改进可称为质量突破

B．通过不断的改进，可将不合格减少为零

C．不提倡长期地就一个题目开展活动

D．质量改进的步骤一般分为十个步骤

E．质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力


正确答案：CE
解析：质量改进不提倡长期地就一个题目开展活动；质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力；而质量改进的步骤一般分为七个步骤。

第4题：

绩效改进流程主要有：绩效诊断与分析，选择和实施绩效改进方案，（），制订绩效改进计划和绩效改进结果评估。

  • A、绩效改进面谈
  • B、选择合适的绩效改进方法
  • C、确定绩效改进指标
  • D、建立改进原则

正确答案:B

第5题：

下列哪些步骤不是确定改进机会的步骤（）

  • A、写出问题陈述
  • B、制定选择标准
  • C、识别潜在原因
  • D、识别改进意见

正确答案:C

第6题：

质量改进项目的选择方法有()

A.统计分析法

B.对比评分法

C.技术分析法

D.质量改进经济分析法


参考答案：ABCD

第7题：

选择质量改进项目的步骤主要有：（）。

  • A、诊断分析
  • B、寻找问题
  • C、认识问题
  • D、解决问题

正确答案:A,B,D

第8题：

质量管理计划没有对以下哪项进行描述？

A、 执行质量政策的方法

B、 项目质量系统

C、 项目的质量控制、质量保证和质量改进计划

D、 在成本、进度和质量之间做出权衡的步骤


正确答案：D

第9题：

数据分析的目的是识别可以实施的改进，这类改进包括（）

  • A、组织的方针、质量目标的改进
  • B、产品、合同、项目的质量目标的改进
  • C、质量管理体系中某一过程的改进
  • D、A+B+C

正确答案:A

第10题：

你能说说质量改进的一般步骤吗？


正确答案: 改进基于PDCA循环，可细分为若干步骤。根据ISO9000标准，综合渐进性改进和突破性改进两类质量改进，可归纳出七个通用的改进步骤：
①识别和确定改进机会。
②调查把握现状。
③寻找要因或最佳方案。
④制定对策计划。
⑤实施对策计划。
⑥确认改进效果。
⑦巩固和分享改进成果。

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