第1题：
A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务
B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点
C、快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询
D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式
第2题：
快递服务的特点不包括：
A.快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂
B.快递服务是“门到门”、“桌对桌”的便捷服务
C.快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式
D.快递服务需要具有完善、高效的服务网络和全面的覆盖网点
第3题：
是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。
A.同城快递服务
B.省内异地快递服务
C.国内快递服务
D.国际快递服务
第4题：
（）是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。
第5题：
快递服务的特点有（）
第6题：
快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。它的最大特点是快递。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
简述快递服务人员道别客户的行为规范。
第8题：
快递客户一般具有（）的特点。
A.注重时效
B.注重便捷服务
C.注重快递产品的安全
D.首轮效应心理
第9题：
简述邮政速递物流对《快递服务》国家标准的认识和态度。
第10题：
简述航空快递的定义、业务形式及特点。