设法予以满足
婉言拒绝
协助联系
让旅游者自行解决
向旅游者讲明具体乘车路线
第1题:
有些旅游者较少提出个人要求,能够理解导游员的工作,也希望导游员能够理解和尊重他们,注重对旅游风景的独自欣赏。这种旅游者属于【 】旅游者。
A.活泼型
B.急躁型
C.稳重型
D.忧郁型
第2题:
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,下列做法正确的是( ) A.已订妥风味宴,但旅游者在临近用餐时不想去,导游人员表示无所谓,立且退餐 B.旅游者提出晚些用餐的要求,导游人员拒绝并告知旅游者不能超过用餐时间否则将自动取消用餐,餐费不退 C.健康的旅游者希望在客房用餐,导游人员告知旅游者,饭店只为生病的客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务 D.旅游者坚持自己单独用餐,导游人员可协助其与餐厅联系,并告之餐费自理,原餐费不退
第3题:
当旅游者向导游人员提出希望亲友随团活动要求时,地陪要( )
A、拒绝旅游者要求
B、立即同意旅游者的要求
C、首先征得领队和旅游团其它成员的同意
D、与旅行社联系,如无特殊情况协助办理入团手续
第4题:
第5题:
A、整体性
B、恒常性
C、选择性
D、理解性
第6题:
有的旅游者到某地后,希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览,当旅游者向导游人员提出此类要求时,导游人员应( )。
A.先征得领队和旅游团其他成员的同意
B.与旅行社有关部门联系办理相关手续
C.根据情况自行决定
D.婉言拒绝
第7题:
在以下旅游者提出的要求中,导游人员应婉言拒绝的有 ( ) A.由于同房间的团友打鼾,旅游者提出换房 B.外国旅游者盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的歌舞晚会 C.中秋时,一旅游者请导游人员帮他转递两盒月饼给当地的朋友 D.一外国旅游者签证期满,无特殊原因要求延长签证
第8题:
下列情形中,导游员可允许旅游者离团( )。
A、若旅游者多次游览某一景点,希望不随团活动,并且未影响整个团队旅游活动
B、若旅游者希望不按规定线路游览某一景点,并且游人不多,环境许可
C、若晚上无活动安排,旅游者要求单独前往当地夜总会自由活动、
D、若晚上无活动安排,旅游者要求单独骑自行车前往郊区的…个景点游玩
E、若旅游者抵达某地,希望探望当地亲戚朋友
第9题:
有的旅游者到某地后,希望亲友随团活动,导游人员应先征得领队和全陪的同意。 ( )
第10题:
旅游团抵达某地后,有旅游者提出特殊的饮食要求,导游员应如何处理?