供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（），它决定了各种流的流速和流量。 

本题考查公路客流基本要素中的流量。流量是指旅客流动的数量或人数，它反映了客流规模的大小。

本题考查公路客流基本要素中的流时。流时即客流经过一定的空间范围，所占用的时间，它反映了客流效率的大小。

本题考查公路客流基本要素中的流时。流时即客流经过一定的空间范围，所占用的时间，它反映了客流效率的大小。

本题考查流量的含义。流量是指旅客流动的数量或人数，它反映了客流规模的大小。

CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。供应链管理（Supply Chain Management, SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流和资金流，以获得企业的竞争优势。产品数据管理（Product Data Management, PDM）是一门用来管理所有与产品相关信息（包括零件信息、配置、文档、计算机辅助设计文件、结构、权限信息等）和所有与产品相关过程（包括过程定义和管理）的技术。知识转移工具最终就是要使知识能在企业内传播和分享。知识的价值在于流动和使用。