违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

简述服务的三重营销。

题目
问答题
简述服务的三重营销。
参考答案和解析
正确答案： 服务营销不仅需要传统的外部营销，还要加上内部营销和交互营销
外部营销是指公司为顾客准备的服务、定价、分销和促销等常规工作。
内部营销是指服务公司必须对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。
交互营销是指雇员在与顾客打交道时的技能。
解析： 暂无解析
如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

简述网络营销服务的特点。


正确答案: 服务区别于有形产品的主要特点是不可触摸性.不可分离性.可变性和易消失性。同样，网络营销服务也具有上述特点，但其内涵却发生了很大变化，具有体现在下面几个方面：突破了时空不可分离性；能够提供更高层次的服务；顾客寻求服务的主动性增强；服务成本效益提高。

第2题：

简述服务营销的特点。


正确答案: （1）无形性；
（2）不可分离性；
（3）可变性；
（4）易消失性。

第3题：

简述三重DES。


正确答案: 传统上使用的单重des加密技术，由于其密钥长度为56位，无法确保信息安全性。也正是由于des的脆弱性，绝大部分银行和金融服务公司开始寻求新的加密技术。对已使用des算法软件和硬件的公司，三重des加密技术是des的新版本，在des基础上进行了很大的改进，用两种不同的密钥，三次使用des加密算法，使得新的des密钥更加安全可靠。密钥的第一个56位数据位组首先加密，然后用密钥的第二个56位数据位组加密，使密钥的复杂度和长度增加一倍，最后再对第一个56位数据块加密，再一次增加了密钥的复杂性，但没有增加密钥长度。这样形成的密钥利用穷举搜索法很难破解，因为它只允许2112次的一次性尝试，而不是标准des的2256次。三重des加密技术基本克服了des密钥长度不足的最大缺陷，成功地使des密钥长度加倍，达到了112位的军用级标准，没有任何攻击方式能破解三重des加密技术，这样它提供了足够的安全性。

第4题：

简述服务营销组合因素。


正确答案: 产品：注重增值服务，提高产品附加价值；
价格：客户价值、感觉需求灵活定价；
渠道：协同合作，利用技术优势提高效率；
促销：及时沟通，建立人际信息传播链；
人员：内部营销，服务质量控制；
过程：标准化，减少服务差异性；
顾客服务：产品定制，服务个性化。

第5题：

简述服务的三重营销。


正确答案:1、外部营销
2、内部营销
3、交叉营销

第6题：

简述服务营销组合


正确答案:产品、价格、渠道、促销、人、有形展示、过程。

第7题：

公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）。

  • A、外部营销
  • B、内部营销
  • C、交互营销
  • D、三重营销

正确答案:B

第8题：

简述卫生服务操作体系和卫生服务营销体系的组成


正确答案: 卫生服务操作体系的组成：服务对象可以看见的部分称为前台操作体系，服务对象无法看到的部分称为后台操作体系。前台服务操作系统由服务人员和服务设施组成。
卫生服务行销体系的组成：
1.卫生服务人员
2.卫生服务设施和服务设备
3.非人员沟通
4.其他人员

第9题：

简述服务的基本特征及其对服务市场营销的影响。


正确答案: 服务的基本特征有：
（1）不可感知性；
（2）不可分离性；
（3）差异性；
（4）不可储存性。

第10题：

简述服务营销。


正确答案: 1、服务营销的增值来源于知识的投入
人才、客户、技术、品牌、企业文化等无形资源成为生产的第一要素。
2、服务营销——市场营销理论创新
4PS（产品、价格、促销、渠道）+3RS（人员、过程、顾客服务）

更多相关问题
相关内容