进店高潜客户被识别后的动作不包括()

题目
单选题
进店高潜客户被识别后的动作不包括()
A

一户六开

B

KYC

C

直接转介给RM

D

纳入服务池管户

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第1题:

2013年CSI行业调研中,4月份实际调研的目标客户范围是()

  • A、2011年2月-2012年5月购车,且在半年内进店接受过服务的客户
  • B、2011年2月-2012年5月购车,且在一年内进店接受过服务的客户
  • C、2011年4月-2012年4月购车,且在半年内进店接受过服务的客户
  • D、2011年4月-2012年4月购车,且在一年内进店接受过服务的客户

正确答案:C

第2题:

专营店展厅来店/电登记表的填写要点包括()

  • A、客户有效联系方式
  • B、客户进店的时间段分布
  • C、客户获取信息的来源分布
  • D、客户对专营店服务是否满意

正确答案:A,B,C

第3题:

以下哪几个动作可以帮助小名的视频成为本月潜力视频()。

A、最近一个月小明上传的视频被公域采纳

B、小明上传的视频有效播放率、互动率、进店率综合指数相对排名前15%的视频

C、小明上传的视频累计进店次数超过2000

D、小明上传的视频有效播放率、互动率、进店率综合指数相对排名前12%的视频


参考答案:AD

第4题:

顾客开车来店看车的正确接待动作是()。

  • A、客户进店后上前询问
  • B、面带微笑,主动快步到展厅门外迎接
  • C、快速来到客户停车区,主动为客户开车门
  • D、先让客户进店,客户招呼后再去

正确答案:C

第5题:

前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面()

  • A、接听客户来电,积极沟通,了解客户需求并适时邀请客户来店
  • B、接待客户进店,良好沟通,了解客户需求并正确引导分流客户
  • C、热情给客户介绍客户感兴趣的车辆
  • D、正确登记填写客户信息表卡,整理汇总并上报展厅主管

正确答案:C

第6题:

进店台次占有率的多少反映的是专营店()

  • A、新客户开发能力
  • B、老客户维持能力
  • C、保有客户吸引能力

正确答案:C

第7题:

专营店展厅来店/电登记表的填写要点不包括()

  • A、客户有效联系方式
  • B、客户进店的时间段分布
  • C、客户获取信息的来源分布
  • D、客户对专营店服务是否满意

正确答案:D

第8题:

客户分类时,挑选A类客户的参考因素不包括()

  • A、消费金额高
  • B、宣传价值高
  • C、忠诚度高
  • D、回店保修频次高

正确答案:D

第9题:

炎热或下雨天顾客来店看车的正确接待动作是()。

  • A、客户进店后上前询问
  • B、面带微笑,主动快步到展厅门外迎接
  • C、先让客户进店,客户招呼后再去
  • D、主动为来店客户打伞

正确答案:D

第10题:

炒店的实质:吸引人流、吸引客户进店,提升门店知名度和销量。


正确答案:正确

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