上下楼梯，一般应靠而行；为人引路时，应走在（）位置，并伸出右手作引导状。

第1题：

上下楼梯时要靠（）；脚步轻放，速度均匀；若遇来人，应主动靠（）。

第2题：

领导来访部门，在上楼梯时，到底应该怎样引导领导？（）

• A、让领导走在前面，靠扶梯行走，引导人员走在后面。
• B、让领导走在后面，引导员走在前面
• C、与领导并排走，走在扶梯一侧（领导左侧）
• D、与领导并排走，让领导走在扶梯一侧，引导员走在领导右侧

第3题：

第4题：

在陪同、引导宾客上楼梯时，应请宾客走在（），下楼时应让宾客走在（）。在迎接宾客时，应走在（）；在送宾客时，应走在（）。

• A、前面、后面、前面、前面
• B、前面、后面、后面、前面
• C、前面、后面、前面、后面
• D、后面、前面、前面、后面

第5题：

上楼梯时，男士应走在女士后；下楼时则相反，男士应走在前，以防女士跌倒。

第6题：

在下楼梯时，要怎么引导领导下楼呢？（）

• A、让领导走在前面，靠扶梯行走，引导人员走在后面。
• B、让领导走在后面，靠扶梯行走，引导人员走在领导的左前侧。拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒领导“这边请”或“注意楼梯”
• C、让领导走在后面，靠墙面行走，引导人员走在领导的又前侧。拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒领导“这边请”或“注意楼梯”
• D、让领导靠扶梯走，引导员与领导并排走，

第7题：

在走廊的引导方法是（）。

• A、应在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧；
• B、应走在宾客的后面
• C、应与宾客并肩而行

第8题：

第9题：

上下楼梯要注意的基本礼仪是什么（）

• A、上下楼梯时不应与身前、身后的人保持一定距离。
• B、若是男性，与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动行走在前，以防对方有闪失。
• C、靠左单行行走
• D、为人带路上下楼梯时，应该走在后面

第10题：

上下楼梯，一般应靠而行；为人引路时，应走在（）位置，并伸出右手作引导状。