对
错
第1题：
第2题：
客户忠诚形成的策略来源于（）因素。
第3题：
第4题：
网上银行是利用互联网为客户提供服务。
第5题：
（）是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供多种金融服务，是客户可以不受时间、空间、地点的限制，足不出户享受高速、安全和便捷的金融服务。
第6题：
第7题：
重要客户服务系统是利用互联网为客户提供服务。
第8题：
第9题：
据2015年统计：68%的客户服务中心提供（）、72%的客户服务中心提供（）、77%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）
第10题：
重要客户服务系统为客户提供了哪几种服务模式，客户可根据自身的实际情况选择开通不同的服务方式（）