最好的服务应该是（）
第1题：
设立客户经理，为客户提供（）服务。
A特殊化
B差异化
C标准化
D流程化
第2题：
按客户（）的自由度大小可分为标准化服务和个性化服务。
第3题：
证券公司为客户买卖证券提供融资融券服务的，按对客户融资规模的10％计算风险准备。 （ ）
第4题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，’客户追踪’的服务行动要求不包括（）
第5题：
客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括服务功能、服务环境、服务方式、（）等。
第6题：
要真正做到以客户为中心，就必须真正按客户的需求提供服务。
第7题：
理财顾问从事理财咨询服务，须遵循以下流程（）
第8题：
第9题：
银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。
第10题：
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’客户识别流程’使用目的的描述，正确的是（）