问答题营业厅中业务待办区的功能及设置要求是什么？

问答题

营业厅中业务待办区的功能及设置要求是什么？

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第1题：

水泵接合器的主要性能及设置要求是什么？

正确答案:分为墙壁式、地上式、地下式三种，每个水泵接合器的流量为10-15L/S，其与室外消火栓或消防水池的距离为15-40米。一辆消防车通过水泵接合器向室内竖管供水高度可达50-80米。

第2题：

掌上营业厅业务流程优化的原则是什么？

正确答案: 业务办理要形成闭环，主要是对过程中各信息内容提示与界面展示进行优化。

第3题：

营业厅设置客户体验区的目的是（）。

正确答案:B

第4题：

营业厅中业务待办区的功能及设置要求是什么？

正确答案: 提供客户等候，临时休息服务。应配设与营业厅整体环境相协调且使用舒适的桌椅，配客户书写台、宣传资料架、饮水机、意见箱（簿）等。客户书写台上应有书写工具、老花眼镜、登记表书写师范样本等；放置免费赠送的宣传资料。

第5题：

下列关于营业厅内部服务设施说法错误的是（）。

正确答案:C

第6题：

营业厅设置（）区。

正确答案:D

第7题：

D级营业厅包含（）功能区。

正确答案:A,B,C

第8题：

营业厅中引导区的功能及设置要求是什么？

正确答案:根据客户的用电业务需要，将引导至营业厅内相应的功能区。应设置在大厅入口旁，并根据需要配设排队机。

第9题：

营业厅中业务受理区的功能及设置要求是什么？

正确答案: 受理各类用电业务，包括客户新装、增容及变更用电申请，故障报修、校表，用电指导，信息订阅，以及投诉、举报和建议；办理咨询查询，客户信息更新。一般设置在面向大厅主要入口的位置，其受理台应为半开放式。

第10题：

营业厅中自助服务区的功能及设置要求是什么？

正确答案: 为客户提供查询、交费、票据打印等自助服务。应配设相应自助终端设施，包括触摸屏、多媒体查询设备、自助交费机等。

营业厅中业务待办区的功能及设置要求是什么？