第1题：
与快递客户沟通的目的是什么？
第2题：
快递信息网络的概念是什么？
第3题：
快递运单填写要求是什么？
第4题：
以下对快递服务组织的概念描述错误的是（）。
第5题：
对快递企业违法提供用户使用快递服务的信息的违法行为，最重的处罚是什么？
第6题：
影响企业信息网络设计的因素是什么？
第7题：
快递信息网需要（）支撑。
第8题：
国际快递企业在中国快递行业的优势在哪里？他们的优势业务是什么？
第9题：
网上银行，包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务。
第10题：
快递网络分为实物传递网络和（）。