第1题：
网点柜员办理绿卡通子账户存款业务的操作流程是什么？
接收审核绿卡通主卡、存款凭证及现金（核点现金）；正确无误后，在储蓄系统调出020130“绿卡通子账户存款”交易，根据界面提示刷卡读入卡号，输入存款金额，选择储种和存期（或通知品种），整整还应选择是否约定转存，确认发送；浏览回显，打印存款凭单（异地需打印手续费收据），存款凭单上加盖规定章戳，存款凭单交用户确认签字，回单（手续费收据一联）、绿卡通主卡交客户，手续费留存收据和存款凭单留待日终处理。
略
第2题：
简述中国邮政储蓄卡的卡清户的柜员工作流程。
（1）接收客户绿卡储蓄卡，有折卡清户时必须同时提交储蓄卡和活期存折，审核提交的卡折。
（2）调出卡清户操作交易，刷卡读入卡号，请客户在小键盘输入卡密码。
（3）确认发送，交易成功后，按提示打印取款凭条、中国邮政储蓄利息清单。如属于异地收费区域的储蓄卡，还须打印手续费收据一式两联。
（4）按利息清单上实付本息合计数扣除手续费后配款，在取款凭单、利息清单上加盖印章和名章，卡剪角作废。
（5）将现金连同取款凭单回单、利息清单第二联、手续费收据第二联交客户。
（6）取款凭单、卡、利息清单第一联留存待日终处理。
略
第3题：
邮政储蓄卡在自动柜员机上取款，输错( )次，卡将被柜员机吞没。
A.一次
B.二次
C.三次
第4题：
存取款免填单是指客户凭卡／折在邮政储蓄网点办理存取款业务时，无须填写存取款凭单，只需出示相关的存款凭证，并告知普通柜员存取款金额，由普通柜员打印凭单，客户核对打印内容并签名确认。
第5题：
邮政储蓄网点的普通柜员办理取款业务，如因网络异常出现重发交易时，应根据系统提示做到取款必付款。
A正确
B错误
第6题：
柜员办理绿卡通约定转账查询业务的操作流程是什么？
审核客户身份证件、绿卡通主卡；无误后，在系统中选择020603“绿卡通约定转账查询”交易，据提示刷卡读入卡号，由客户在密码小键盘输入卡密码，确认后系统回显约定转账定制的相关信息。
略
第7题：
中国邮政储蓄卡的换卡处理流程是什么？
（1）客户填写“个人账户特殊业务申请书”并交回旧卡，出示实名证件，在省内任一网点办理，不允许代办。
（2）柜员接收客户提交的旧卡、实名证件，审核证件的有效性、绿卡的真伪无误后在系统中选择020205（换卡交易），按要求录入各输入项信息，并验证卡密码，向主机提交成功后，打印“通用凭证”。对收回的旧卡后，必须当场将旧卡磁条剪角，按作废卡处理，将新卡、身份证件交客户。
略
第8题：
办理中国银行邮政储蓄卡的卡取款业务的柜员的工作流程是什么？
（1）接收客户绿卡（本、异地取款5万元（含）以上提供实名证件，填写取款凭单，代理需同时提交代理人实名证件）。
（2）做卡取款操作：刷卡/芯片读入卡号，客户输入卡密码，按要求录入各数据，确认发送。
（3）浏览回显，打印取款凭单（异地需打印手续费收据）。
（4）取款凭单（收据）上加盖规定章戳。
（5）配点现金。
（6）取款凭单交用户确认签字。
（7）回单（手续费收据一联）、储蓄卡、现金（证件）交客户。
（8）（手续费收据）取款凭单留待日终处理。
略
第9题：
在实行存取款免填单服务的邮政储蓄营业网点，普通柜员可以拒绝为客户办理自填单业务。
A正确
B错误
第10题：
储蓄帐户不得办理下列（）业务。