对
错
第1题：
下列各项会计职业道德规范中，要求会计人员树立服务意识，提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象的是( )。
A．爱岗敬业
B．客观公正
C．提高技能
D．强化服务
第2题：
以下哪些是柜台人员应掌握的服务技能?
A、柜面知识的全面了解
B、操作技能的熟练掌握
C、处理业务高效准确
D、持证上岗定期考核
E、定期培训提高技能
第3题：
A协调能力
B合作能力
C沟通能力
D服务规程
第4题：
《导游人员管理条例》规定导游人员的法定职责是（）
第5题：
银行业为了规范服务技能，要求服务岗位人员必须熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，努力学业务、练技能，提高服务综合素质。
第6题：
A.服务
B.岗位
C.业务
D.相关
第7题：
第8题：
A.本岗位知识
B.安全运营知识
C.设备操作知识
D.服务技能
第9题：
运营单位应当对从业人员进行运营安全教育，保证从业人员具备必要的（），熟悉安全生产管理制度和操作规程，掌握本岗位安全操作技能。
第10题：
银行业为规范服务行为，要求服务人员必须认真践行职业操守，按照岗位规范要求办理业务，做到准确、安全、快捷。