The weight limit for domestic EMS items is 40 kilos.
For international EMS items is 20 kilos.
About three days for domestic EMS.
A week for international EMS.
第1题：
A.当顾客长时间疑视某一药品，若有所思时
B.当顾客突然停下脚步时
C.当顾客抬起头来的时候
D.当顾客的眼睛在搜寻时
E.当顾客与药店营业员的眼光接触时
第2题：
下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）
第3题：
营业员收取邮费后收据各联处理的方法是()。
A.收据第三联留底
B.营业员向寄件人提供“国内特快专递邮件详情单”
C.收据第一联交寄件人收执
D.收据第二联作为收寄局缴款凭证
第4题：
顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。
第5题：
商品介绍时营业员向顾客（）商品。
第6题：
收银员在办理使用会员证购物退货时，应主动监督营业员退还顾客会员证，并要求营业员在登记本上进行登记。()
第7题：
顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件：一个是对买的商品感到满意，二是对（）感到满意。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
顾客对服务的投诉，主要集中在（）
第10题：
当顾客要求退换货时，营业员应检查并判断哪些问题？