仪表
风度
仪态
神态
仪容
第1题:
第2题:
旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应( )。
A、不伤主人之雅,不损客人之尊
B、请领队出面协助解决
C、多提供超常服务
D、必要时向领导汇报,请求协助
第3题:
在旅游过程中,当旅游团内部发生矛盾和纠纷时,导游员要立即出面调解,主持公道,判决对错.( )
第4题:
第5题:
海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的__________与__________,转达游客的意见、要求、建议和投诉.维护游客的合法权益,必要时出面斡旋或帮助解决。
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
第8题:
旅游团中有游客无理取闹时,导游员应( )。
A.不伤主人之雅,不损客人之尊
C.多提供超常服务
B.请领队出面协助解决
D.必要时向领导汇报,请求协助
第9题:
舢舨营救落水者时,应以______位置接近落水者。
A.上游上风
B.上游下风
C.下游上风
D.下游下风
第10题:
宴会,通常所指的是出于一定的目的,由个人出面组织的,以用餐为形式的社交聚会。
A对
B错