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旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应该(  )。

题目
单选题
旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应该(  )。
A

请领队出面协助解决

B

冷嘲热讽

C

不予理睬

D

满足游客一切要求就不会无理取闹

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第1题：

旅游团中有游客无理取闹时，导游员应( )。

A．不伤主人之雅，不损客人之尊

C．多提供超常服务

B．请领队出面协助解决

D．必要时向领导汇报，请求协助


正确答案：ABCD

第2题：

旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（ ）。

A、不伤主人之雅，不损客人之尊

B、请领队出面协助解决

C、多提供超常服务

D、必要时向领导汇报，请求协助


正确答案：ABCD

第3题：

在旅游团快离开本地时，旅游者要求单独外出购物，导游人员应劝阻游客。 【 】


正确答案：√

第4题：

待旅游团抵达后，导游服务人员要等待游客前来认找。


正确答案:错误

第5题：

旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰，导游员应该怎么处理？


正确答案:若旅游者被蜂蜇伤，导游员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水，条件许可时用5％苏打水或3％淡氨水洗敷伤口，同时给伤者服用止痛药；导游员、旅游者如识中草药，可用大叶青、薄荷叶、两面针等捣烂外敷；严重者要送医院抢救。

第6题：

旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（ ）。

A．不伤主人之雅，不损客人之尊

B．请领队出面协助解决

C．多提供超常服务

D．必要时向领导汇报，请求协助


正确答案：ABCD

第7题：

对旅游团中无理取闹的游客，导游应坚持原则，予以批驳。


答案：错
解析：

第8题：

关于导游人员应该注意“小节”的行为规范．表述错误的是( )．

A．导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间．只能单独进出同性游客的房间

B．导游人员在旅游行程中．绝对不能饮酒

C．除个别游客的特殊需要外．导游人员不得介绍庸俗下流的内容

D．导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动


正确答案：ABC

第9题：

旅游团中，不免有无理取闹的人，对这类人的言行，导游员始终要做到（）

  • A、沉着冷静
  • B、一笑了之
  • C、有理有据地争辩
  • D、请其他游客协助调节

正确答案:A,B

第10题：

对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。

  • A、认真倾听
  • B、微笑对待
  • C、耐心解释
  • D、借故推拒

正确答案:A,B,C

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