据理力争
不理不睬
请团中其他游客评理
礼让三分，保持有理有节
第1题：
第2题：
小秦在接待某旅游团在酒店用餐时，有位游客喝了很多酒，因对菜的口味有点不满，借着酒劲就把桌子掀翻，面对这种尴尬的境况，作为导游员的你应该怎么做？
第3题：
旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（ ）。
A、不伤主人之雅，不损客人之尊
B、请领队出面协助解决
C、多提供超常服务
D、必要时向领导汇报，请求协助
第4题：
在游客队伍中，老年旅游团和一般旅游团中老年旅游者逐渐增多，那么导游在带领老年团时应该怎样作好相关工作？
第5题：
旅游团中，不免有无理取闹的人，对这类人的言行，导游员始终要做到（）
第6题：
旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰，导游员应该怎么处理？
第7题：
入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是（）。
第8题：
第9题：
对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。
第10题：
面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹，导游人员应采取什么方式回答（）