婉言拒绝，并说明双方应按合同行事
时间上有保证、又不产生费用的情况下，可以同意
报告组团社，与境外旅行社商量后再议
时间上保证，但产生费用，需向领队和旅游者说明，按规定收取足够的费用
时间不允许，则说明情况，耐心解释
第1题：
参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员的正确做法是( )。
A、一般予以婉拒
B、应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明，按有关规定收取费用
C、根据合理而可能的原则，导游员自己掌握有关费用，尽量予以安排
D、对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服
第2题：
( )全陪应报告组团社，查明原因，分清责任。
A、游客提出新的游览项目
B、游客提出新的接待标准和要求
C、领队超出接待计划，提出新的接待要求
D、全陪手中的接待计划与领队的计划有部分不符
第3题：
参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（ ）。
A．一般予以婉拒
B．应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况
C．根据合理而可能的原则，尽量予以安排
D．对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服
第4题：
若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目，领队首先应该对其进行劝说。
第5题：
若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目时，领队首先应该（）
第6题：
参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是( )．
A．一般予以婉拒
B．应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明，按有关规定收取费用
C．根据合理而可能的原则，导游员自己掌握有关费用，尽量予以安排
D．对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服
第7题：
境外导游员对行程提出修改建议，出境领队应坚持（）的原则。
第8题：
境外导游员对行程提出修改建议，出境领队应坚持“( )一的原则。
A、增加项目可以，减少项目不行
B、调整顺序可以，减少项目不行
C、调整顺序可以，增加项目不行
D、增加项目可以，调整顺序不行
第9题：
游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是（）。
第10题：
旅行社及其委派的导游人员和领队人员的（）行为属于擅自改变旅游合同