()是店员接待顾客,销售服务所使用的作业空间。

题目
单选题
()是店员接待顾客,销售服务所使用的作业空间。
A

商品空间

B

顾客空间

C

导购空间

D

服务空间

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第1题:

药店店员下列哪项行为不妥()。

A.工作中认真摆放药品,熟悉药品相关知识

B.见到顾客时面带微笑,热情接待

C.工作空闲时玩手机、聊天

D.顾客付款后双手将药品递给顾客

E.介绍药品时耐心、突出药品特点


参考答案:C

第2题:

顾客接待执行与管理的关键是()。

  • A、销售人员行为细节的规范
  • B、销售人员的谈判技巧
  • C、销售人员的机制灵活
  • D、销售人员的诚恳稳重

正确答案:A

第3题:

顾客投诉的主要内容()

A.店容店貌、商品陈列

B.商品价格、店员接待

C.广告宣传、欺骗顾客

D.商品质量、服务态度


正确答案:D

第4题:

店长平时要和店员一起热情接待顾客,及时解决()。

  • A、顾客疑虑
  • B、员工差错
  • C、服务纠纷
  • D、服务矛盾

正确答案:C

第5题:

关于顾问式销售,下列说法错误的是:()。

  • A、导购与顾客建立的是长期的、持续的关系
  • B、比传统销售更加专业、更加科学
  • C、对所有的顾客都是一样的接待方式
  • D、以顾客的需求为导向

正确答案:C

第6题:

从空间结构角度划分,店铺空间包括哪些()

  • A、商品空间
  • B、销售空间
  • C、导购空间
  • D、顾客空间

正确答案:A,C,D

第7题:

()是店员接待顾客,销售服务所使用的作业空间。

  • A、商品空间
  • B、顾客空间
  • C、导购空间
  • D、服务空间

正确答案:C

第8题:

在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客提供服务与销售的过程。()


参考答案:正确

第9题:

门店日常销售主要内容是()。

  • A、检查仓库商品库存
  • B、分析商品销售数据
  • C、接待顾客,向顾客介绍和销售商品
  • D、了解顾客的需求能力

正确答案:C

第10题:

通道:是指顾客和销售人员在卖场中通行的空间。


正确答案:正确

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