问答题地陪接团前要有哪些心理上的准备？

题目

问答题

地陪接团前要有哪些心理上的准备？

参考答案和解析

正确答案： 1.放松心理，不要背负沉重的心理负担上团。
2.平衡心态，做到荣辱不惊，始终如一。
3.控制情绪，不要让与本次带团无关的事情影响个人的情绪。
4.冷静头脑，准备面临挑剔游客的抱怨甚至投诉。
5.全面考虑，设想一切可能发生的不利情况并做好应变计划。

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第1题：

接团前，地陪应做好哪几方面的准备工作？

正确答案: （1）业务准备；
（2）知识准备；
（3）物质准备；
（4）形象准备；
（5）心理准备。

第2题：

地陪接团前需要进行语言和知识方面的哪些准备？

正确答案: 1.更新常规知识。
2.增加与本次旅游活动有关的知识。
3.强化语言表达能力。
4.准备即时信息，如天气情况、国内外重大新闻等。

第3题：

地陪接团前的业务准备主要有( )。

A、了解不熟悉的景点

B、研究旅游团情况

C、整理仪容仪表

D、安排活动日程

正确答案：ABD

第4题：

地陪接团前应做好哪些形象方面的准备？

正确答案:地陪接团前要做好仪容、仪表方面的准备，着装要符合本地区、本民族的习惯和导游员的身份，大方整洁，并要方便服务工作；佩戴首饰要适度，不浓妆艳抹等。

第5题：

地陪接团前要熟悉接待计划的哪些重要内容？

正确答案: 1.掌握旅游团的基本信息包括团队名称、联络人姓名及电话、客源地组团社名称、国别、使用语言、团号、接待标准，费用结算方式、领队姓名等。
2.掌握旅游团成员的基本情况，包括人数、性别、职业、宗教信仰、生活习惯和旅游动机等。
3.制订详细的接待计划，包括接送站的时间和地点，每日行程安排及出发结束的时间，每日用餐时间和地点等等。

第6题：

全陪接团前需要做哪些物质上的准备？

正确答案: 1.必备的证件和有关资料，如身份证、导游证等。
2.所需的结算单据和费用。
3.接待计划，机（车或船）票，日程表，全陪日志等。
4.个人物品，如药品、换洗衣物等。

第7题：

接团当天，地陪如何做好迎接前的准备？

正确答案: 1.确认核实准确抵达时间。
2.确定核实旅游车、行李车及其会合地点。
3.到达机场（车站或码头）后，再次到问询处核实团队到达时间。

第8题：

地陪导游员在接团前应做好哪些语言和知识上的准备？

正确答案: （1）根据接待计划上确定的参观游览项目，做好有关知识和资料的准备；
（2）接待有专业要求的团队时，做好相关专业知识和专有名词的准备；
（3）若接待的是入境旅游团，地陪导游员还要做好语言翻译和外语词汇的准备以及客源国（地区）知识的准备；
（4）做好当前热门话题、国内外重大新闻以及旅游者可能感兴趣的话题的准备。

第9题：

全陪接团前要做哪些服务准备？

正确答案: 1.记住团队信息，如团队名称、团号、国籍、人数等。
2.了解游客情况，如民族、职业、姓名、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯等。
3.熟悉衔接安排，掌握团队的行程计划、抵离各站的时间、交通工具等。
4.熟悉各站安排，包括游览项目、文娱节目、风味餐饮、额外游览项目以及收费情况等。

第10题：

全陪接团前应做好哪些知识方面的准备？

正确答案: 1.结合该旅游团特点和各站旅游活动的项目特点，准备一些关于各地重要景点的辅助讲解内容。
2.根据旅游交通线路，准备一些有关沿途各地概况的讲解资料。
3.了解最近的天气情况、热门话题、国际动态等。

地陪接团前要有哪些心理上的准备？

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