Frequently paraphrase what the caller is saying.
Repeat what is being said multiple times so that the customer can understand exactly what to do.
Speak very slowly when replying to the customer.
Tell the customer to send an email stating exactly what the problem is so that the communication between the two parties is clear.
第1题：
强调松散控制和弹性的有机式结构
员工既能向生产部门经理，又能向职能部门经理报告的矩阵式结构
高度规范化且严格控制的机械化结构
强调部门间协调的整合结构
第2题：
第3题：
教皇教令集
从世俗法转借来的法规
圣经
宗教会议决议
第4题：
第5题：
第6题：
第7题：
继续催化淀粉水解
受胃液保护不分解
不发生变化
自身被分解
第8题：
资本不确定性
市场不确定性
技术不确定性
战略不确定性
第9题：
持票人可以委托开户银行收款或向付款人提示付款，用于支取的支票仅限于收款人向付款人提示付款
持票人持用于转账的支票向付款人提示付款时，应在支票背面背书人签章栏签章，并将支票和填制的进账单交送出票人开户银行
收款人持用于支取的支票向付款人提示付款时，应在支票背面“收款人签章”处签章，持票人为个人的，还需交验本人身份证件，并在支票背面注明证件名称、号码及发证机关
持票人委托开户银行收款时，应作委托收款背书，在支票背面背书人签章栏签章，记载“委托收款”字样、背书日期，在被背书人栏记载开户银行名称，并将支票和填制的进账单送交开户银行
第10题：
对
错