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当项目产品的所有客户需求都满足以后，（）

题目
单选题
当项目产品的所有客户需求都满足以后，（）
A

超越了客户的期望

B

成本可能会很高

C

就意味着产品“符合要求”

D

产品将在市场上获得成功

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第1题：

项目章程的制定过程主要关注记录建设方的（ ）、项目立项的理由与背景、对客户需求的现有理解和满足这些需求的新产品、服务或成果。

A：合同规定
B：商业需求
C：功能需求
D：产品需求

答案：B
解析：
项目章程基本上就是将业务需求、上项目的理由、当前对顾客要求的理解，以及用来满足这些要求的产品、服务或成果形成文件。

第2题：

（ ） 属于控制范围的活动。

A.与客户仔细讨论项目范围说明书，并请客户签字
B.当客户提出新的需求时，说服用户放弃新的需求
C.确认项目范围是否覆盖了需要完成的产品或服务进行的所有活动
D.确认每项工作是否有明确的质量标准

答案：B
解析：
选项A是范围定义的内容。选项C、D都是范围确认的工作内容。项目干系人进行范围确认时，一般需要检查以下6个方面的问题：（1）可交付成果是否是确定的、可确认的。（2）每个可交付成果是否有明确的里程碑，里程碑是否有明确的、可辨别的事件。（3）是否有明确的质量标准。（4）审核和承诺是否有清晰的表达。（5）项目范围是否覆盖了需要完成的产品或服务进行的所有活动，有没有遗漏或者错误。（6）项目范围的风险是否太高，管理层是否能够降低可预见的风险发生时对项目的冲击。

第3题：

项目章程的制定过程主要关注记录建设方的（）、项目立项的理由与背景、对客户需求的现有理解和满足这些需求的新产品、服务或成果。

A.合同规定

B.商业需求

C.功能需求

D.产品需求


正确答案：B
解析：

第4题：

在哪种情况下，不宜使用重述的技巧？（）

  • A、当客户提出了对推销有利的需求的时候
  • B、客户提出的需求是你的产品能够满足的时候
  • C、客户提出了对产品或公司有利的评论的时候
  • D、客户提出了对产品或公司不利的评论的时候

正确答案:D

第5题：

涂覆区域需要满足哪些才可？（）

  • A、客户文件
  • B、产品图纸
  • C、订单需求
  • D、覆盖所有裸漏的元器件

正确答案:A,B,C,D

第6题：

（ ）属于控制范围的活动。

A：与客户仔细讨论项目范围说明书，并请客户签字
B：当客户提出新的需求时，说服用户放弃新的需求
C：确认项目范围是否覆盖了需要完成的产品或服务进行的所有活动
D：确认每项工作是否有明确的质量最标准

答案：B
解析：
排除法，ACD选项属于范围确认的内容。

第7题：

当客户十分口渴的时候，体验营销就是不仅要满足客户口渴喝水的需求，还要让客户对满足口渴的各种产品深入了解，而且产生对某些种类的水的喜好和偏爱。


正确答案:正确

第8题：

关于理财规划师一般工作流程描述正确的是( )

A．了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→满足客户需求→设计退休计划

B．吸引客户登门→设计理财产品→了解市场需要→满足客户需求→设计退休计划

C．了解市场需要→吸引客户登门→设计理财产品→满足客户需求→设计退休计划

D．了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→设计退休计划→满足客户需求


参考答案：A

第9题：

当项目产品的所有客户需求都满足以后，（）

  • A、超越了客户的期望
  • B、成本可能会很高
  • C、就意味着产品“符合要求”
  • D、产品将在市场上获得成功

正确答案:C

第10题：

下列哪一项正确说明了经销商在达成客户满意及客户忠诚所扮演的角色？（）

  • A、非常吸引人的产品
  • B、所有提供的产品的质量
  • C、最佳的购买及服务经验
  • D、吸引人的低价产品
  • E、努力满足所有客户的需求

正确答案:C

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