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有效沟通七步骤是，邀约，表达，同感，倾听，探讨，分享，感谢。

题目
判断题
有效沟通七步骤是，邀约，表达，同感，倾听，探讨，分享，感谢。
A

对

B

错

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第1题：

表达接纳的方式之一是专注与倾听,并作同感的反应。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第2题：

亲子沟通的态度与技巧有( )

A.明确有效亲子沟通的基本态度

B.了解孩子不良行为的

目的C.积极的倾听与同感的表达

D.探索各种解决问题之道


正确答案：ABCD

第3题：

学校社会工作中，团体辅导基本的工作路径是（ ）。

A．倾听-同感-判断-商量

B．倾听-判断-同感-商量

C．判断-同感-倾听-商量

D．判断-倾听-同感-商量


正确答案：A

第4题：

沟通基本问题探讨中提到，沟通的基本能力包括（）。

  • A、写作能力
  • B、表达能力
  • C、倾听能力
  • D、概括能力
  • E、演讲能力

正确答案:B,C,D

第5题：

安全观察与沟通程序中规定安全观察与沟通以六步法为基础，步骤包括（）内容。

  • A、观察、表扬、沟通、说服、启示、感谢
  • B、观察、批评、讨论、沟通、启发、感谢
  • C、观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢
  • D、观察、批评、沟通、说服、启示、感谢

正确答案:C

第6题：

正确的安全观察与沟通的步骤(六步法)是()。

A、观察表扬讨论启发沟通感谢

B、启发观察表扬讨论沟通感谢

C、沟通观察表扬讨论启发感谢

D、观察表扬讨论沟通启发感谢


参考答案：D

第7题：

亲子沟通的态度与技巧有（）

A明确有效亲子沟通的基本态度

B了解孩子不良行为的目的

C积极的倾听与同感的表达

D探索各种解决问题之道


A,B,C,D
略

第8题：

（ ）是团体辅导基本的工作路径。

A．判断→同感→倾听→商量

B．判断→倾听→同感→商量

C．倾听→同感→判断→商量

D．倾听→同感→商量→判断


正确答案：C
人生是一个心理过程，而非逻辑过程，倾听→同感→判断→商量，是团体辅导基本的工作路径。听懂了学生的心，老师才能感同身受，准确理解学生的心，从而形成准确的判断，在此基础上与学生沟通，彼此交流，良性互动，共同成长。
【命题点拨】本题考查的是学校社会工作中，团体辅导的基本工作路径。

第9题：

有效处理投诉的方法与步骤包括（）。

  • A、接受投诉
  • B、探讨解决方法，采取必要行动
  • C、平息怒气
  • D、感谢客户

正确答案:A,B,C,D

第10题：

有效沟通七步骤是，邀约，表达，同感，倾听，探讨，分享，感谢。


正确答案:错误

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