因客户换卡、销户或撤销卡而回收的旧卡应如何处理?

题目
问答题
因客户换卡、销户或撤销卡而回收的旧卡应如何处理?
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第1题:

更换卡时,应验证客户有效实名证件或卡密码,并收回旧卡()

此题为判断题(对,错)。


答案:×

第2题:

绿卡因破损、磁道信息丢失等原因不能使用时,可为客户办理换卡。更换卡时,收回旧卡。换卡可以代理。()

A

B



第3题:

银期转账业务中更换借记卡,当日有()的客户不能办理换卡交易。

A.旧卡挂失

B.旧卡冻结

C.旧卡卡密码锁定

D.转账交易


本题答案:D

第4题:

目前前台如遇200元充值卡,密码刮花进行调换时应如何操作()

  • A、记录旧卡卡号—CRM换卡—用户领新卡—新卡由区县公司老总审核转公司总经理审批—CRM做赠送操作—旧卡销毁
  • B、记录旧卡卡号—填写换卡申请单—CRM系统换卡—加锁—用户领取新卡
  • C、记录旧卡卡号—绿网上报计费加锁—用户领新卡—新卡由区县公司老总审核转公司总经理审批—CRM做赠送操作—旧卡销毁—通过审批通过负补收方式补足用户
  • D、记录旧卡卡号—用户领新卡—新卡由区县公司老总审核—CRM做赠送操作—旧卡换卡

正确答案:C

第5题:

下列哪些业务需对旧卡进行回收()。

  • A、挂失处理
  • B、坏卡处理
  • C、失效卡换卡处理
  • D、密码解锁处理

正确答案:B,C

第6题:

因客户换卡、销户或撤销卡而回收的旧卡应如何处理?
因客户换卡、销户或撤销卡而回收的旧卡,柜员应当场剪卡(即磁条卡沿卡背面左上角磁条下沿且水平不大于45度角方向进行剪切处理;IC卡沿靠近芯片的卡片一侧边缘,穿过芯片中心和磁条(如有)且与水平不大于45度角方向进行剪切处理,下同)或在磁条、芯片上打洞作废。

第7题:

因客户换卡、销户或撤销卡,柜员应当场剪卡处理或在磁条、芯片上打洞作废并复印,废卡交还客户,复印件上缴会计稽核。

A

B



第8题:

换卡时收回的旧卡,必须当场将旧卡磁条剪角,按作废卡处理,将新卡、身份证件交客户()

此题为判断题(对,错)。


答案:√

第9题:

绿卡因破损、磁道信息丢失等原因不能使用时,可为客户办理换卡。更换卡时,收回旧卡。换卡可以代理。()


正确答案:错误

第10题:

理财卡升降级换卡后产生()。

  • A、旧卡种的旧卡号
  • B、旧卡种的新卡号
  • C、新卡种的旧卡号
  • D、新卡种的新卡号

正确答案:D

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