1秒钟
2秒钟
1-2秒钟
1-3秒钟
第1题：
导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在国家的民族文化，以免引起误会。 （ ）
第2题：
第3题：
当游客心脏病突发时，导游应立即组织游客将其抬往医院救治，以免贻误时间。 ( )
第4题：
导游人员的心理状态直接影响服务质量导游带团吃不好，睡不稳，既要跟随游客一起爬山涉水，还要提供景点讲解和生活服务，还随时可能承受游客各种各样的误解、抱怨或投诉，工作相当辛苦，如果没有吃苦受累的心理准备，就很难正确对待导游工作，很难善待游客。
第5题：
导游员连续注视导游对象的时间应在（）以内，以免引起尴尬。
第6题：
第7题：
导游人员一般连续注视导游对象的时间应在（）秒以内。
第8题：
与游客交谈时，一般连续注视游客的时间应在（ ），以免引起游客的厌恶和误解。
A．1分钟
B．1～2秒
C．3～4秒
D．2～3秒
第9题：
某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。
第10题：
在行进讲解时，导游人员应面对游客，背身倒退行走，这样可以一面讲解，一面注视游客。（）