与人谈话要（）。交谈中处处尊重对方，态度随和，尽量少谈“我”的事，不能强求别人当场表态。

第1题：

与人交谈时，如需接听电话，你应该怎样处理（）

• A、先向对方说“对不起，我接一个电话”
• B、告诉电话中的对方“我们简短些”，以示与交谈者的尊重
• C、忽视交谈者的存在，直接接听
• D、换个地方接听

第2题：

交谈时要（）。既然是交谈，一定要顾及听者的情绪与表情变化，要给别人留有一定的谈话空间，千万不可滔滔不绝讲个没完，交谈过程中要听对方的见解。

第3题：

第4题：

交谈时要讲究聆听的艺术，（）。

• A、选择一个安静舒适的环境进行交谈
• B、集中精力、全神贯注、耐心地听
• C、要少讲多听，尽量不打断对方
• D、注重听清对方谈话内容，不可过多考虑对方的谈话技巧、谈话表现

第5题：

与人交谈要（）。谈话时要特别注意不要夸夸其谈，装腔作势，拐弯抹角地吹嘘自己，也不要胡乱恭维和不切实际地赞美别人。

第6题：

与人谈话要（）。交谈中处处尊重对方，态度随和，尽量少谈“我”的事，不能强求别人当场表态。

第7题：

言谈的礼节方面要处处注意体现对谈话对方的尊重。

第8题：

第9题：

沟通的关键技巧是（）。

• A、随意的表态
• B、可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题
• C、倾听和尊重对方
• D、以上描述全部错误

第10题：

交谈时要（）。交谈的双方可能在身份上有所不同，但在人格上都是平等的，在交谈中一定要创造一种平和的谈话气氛，保持自然平等的谈话态度，缩短双方的距离，增强对方的参与意识。