营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见，应表示赞同；若是事关原则，应坚持立场，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。
第1题：
A、保持适度距离
B、善于倾听
C、尊重对方
D、仪表端庄
第2题：
（）是我们对任何人的一种最高的恭维。
第3题：
导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。 A约束自已，集中思想
B 主动反馈，心领神会
C尊重对方，平等交谈
D适当沉默
第4题：
如何做到“听到说者想说的”？（）
第5题：
与人谈话要（）。交谈中处处尊重对方，态度随和，尽量少谈“我”的事，不能强求别人当场表态。
第6题：
在参与别人的交谈之前，先要了解别人谈话的（），并在确认对别人的交谈没有防碍时，方可加入交谈。
第7题：
在倾听对方说话时，善于同对方进行（），不仅是对对方的尊重，而且使交谈更加融洽。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
谈话时，应在哪些具体方面备加注意（）。
第10题：
交谈中，听讲者应长时间地注视对方，表示对他谈话的关注，在认真地听讲。