问答题一外国老年游客因疾病突发住院治疗，导游应如何处理?

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问答题

一外国老年游客因疾病突发住院治疗，导游应如何处理?

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相似问题和答案

第1题：

游客心脏病猝发，导游应如何处理？

正确答案：
当游客心脏病猝发时，切忌急着将患者抬着或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲属或领队或其他游客善从患者口袋中寻找备用药物，让其服用；同时，地陪应主动到附近的医院寻找医生前来治疗，病情稍微稳定后送往医院。

第2题：

如果在游览活动中发生游客骨折事件，导游员应如何紧急处理？

正确答案: （1）判断骨折。
（2）止血。
（3）包扎。
（4）上夹板。
（5）搬运伤员。

第3题：

游客丢失旅行支票时，导游员应如何处理？

正确答案：
立即到当地公安局报案，陪客人到旅行支票有关银行或代理处办理挂失手续．若能及时提出支票存根，并有明细金额及号码者，一般要取回限定额数款项．

第4题：

有一位美国游客，因家人去世要求马上离团回国，导游员应如何处理？

正确答案:1.立即向旅行社领导汇报，再根据旅行社意见与领队协商该客人的退团事宜。
2.意见一致后，与票务公司联系，购买最近去美国的机票。
3.对客人家中的不幸表示同情，并做好稳定客人情绪的工作。
4.根据旅游合同和旅行社的相关规定，联系财务，退还余款。
5.如客人在集体签证中，需办理分离签证手续。
6.落实客人到机场的交通工具。
7.凭收据向客人收取为其办理回国手续所垫付的费用，并送行与告别。

第5题：

一外国老年游客因心脏病突发住院治疗，导游应如何处理？

正确答案: （1）立即安排紧急抢救，抢救过程中，领队和旅行社领导应到现场。
（2）脱险后仍需住院时，应及时办理延期签证和分离签证手续，协助办理出境及回国事宜。
（3）住院费用由患者自理，住院期间客人未享受到旅游，综合服务费应按中外旅行社合同结算，予以退还。

第6题：

某外国游客离境前委托导游代为转递一个包裹，并称里面的物品很贵重。导游应如何正确处理?

正确答案：
答导游一般应婉言拒绝；无法推托时，请游客写委托书，注明物品名称和数量，并当面点清，签字留下详细通讯地址；收件人收到物品后要写收条并签字盖章；导游将委托书和收条一并交旅行社保管。

第7题：

游客要求转递物品给外国使领馆或其他人员应如何处理？

正确答案:若是转递给外国使领馆及其人员的物品或信件，原则上不能接收。在推托不了的情况下，导游人员应详细了解情况并向旅游社领导请示，经请示同意后将物品和信件交旅行社有关部门，并由旅行社通知使馆人员前来领取。

第8题：

游客心脏病猝发，导游员应如何处理？

正确答案：
游客心脏病猝发，切忌急着将患者抬着或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲属或领队或其他游客从患者口袋中寻找备用药物，让其服用；同时，地陪应主动到附近的医院寻找医生前来治疗，病情稍稳定后送往医院．

第9题：

外国游客在来华途中行李丢失，导游员应如何处理？

正确答案: 1.带失主到机场失物登记处办理行李遗失和认领手续。
2.在当地游览期间，导游人员要不时打电话询问寻找行李德情况，一时找不到行李，要协助失主购置必要的生活用品。
3.离开本地前行李还未找到，导游人员应帮助失主将接待社的名称、全程旅游线路及各地下榻的宾馆名称告知航空公司，以便行李找到后及时运往最相宜的地点交还失主。
4.如果行李确实丢失，可协助失主向航空公司索赔。

第10题：

如有游客突发心脏病，导游员如何紧急处置？

正确答案: 立即与急救中心或就近医院联系。在医务人员来到之前，导游员应让患者平卧休息，不要变动体位和挪动；有呼吸困难的，应保持平卧位，头后仰，使其气道通畅；密切观察其脉搏、呼吸，如脉搏消失、呼吸停止，应立即进行胸外心脏按压和人工呼吸。

一外国老年游客因疾病突发住院治疗，导游应如何处理?

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