情感话题
普遍性话题
文化话题
经济话题
第1题:
A.寒暄.合同和附件
B.开场.正题和分歧
C.介绍.合同文件及价格.谈判分歧
第2题:
A、天气
B、环境
C、年龄
D、体育
E、婚姻
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
怀疑对方说谎,但又问不出来的,可先缓和气氛,然后(),可获取线索。
第5题:
针对当时当地交际双方具有共同感受的话题发表见解,这种寒喧形式是()
A描述式寒喧
B言他式寒喧
C问候式寒暄
D夸赞式寒暄
第6题:
A、从客户感兴趣的话题入手,不要直截了当谈产品
B、从试探客户的舒服区域及敏感区域入手提问
C、从客户的外表、言行举止及年龄等话题入手寒暄
D、不要问隐私的问题,以免令客户反感或难堪
第7题:
A、问候式
B、赞扬式
C、言他式
D、触景生情式
第8题:
旅游活动之初,导游人员在与旅游者不太熟悉的时候常采用的话题是 ( ) A.社会话题 B.寒暄话题 C.旅游话题 D.生活话题
第9题:
寒暄往往不能从信息意义上来理解,它的主要功效是(),()。
第10题:
访谈过程主要包括开场、话题投放、()、倾听、记录、结束。