使用RFM模型进行分类促销时候选择客户的原则是（）。

第1题：

第2题：

那么对于电子商务网站来说，网站数据库中记录的详细的交易信息，同样可以运用RFM分析模型进行数据分析，尤其对于那些已经建立起客户关系管理（CRM）系统的网站来说，其分析的结果将更具意义。

第3题：

第4题：

利用数据库提高企业利润，名录细分需遵循哪个原则？（）

• A、RFM模型——消费模式
• B、客户细分原则
• C、二八法则
• D、客户终身价值

第5题：

与客户打电话沟通时，可以选择自己方便的时候进行，这样才能了解到客户的需求。

第6题：

关于分类说法正确的是（）

• A、上传商品的时候必须要要选择该商品的商城分类，商品提交审核后不可以修改商城分类。
• B、上传商品的时候选择或者不选择该商品的商城分类都可以，商品提交审核后也可以进行修改商城分类。
• C、上传商品的时候必须要要选择该商品的店铺分类，商品提交审核后不可以修改店铺分类。
• D、上传商品的时候可以不选择该商品的店铺分类，商品提交审核后可以修改店铺分类。

第7题：

在客户关系管理中，RFM模型分类方法是被广泛运用的，也是非常直观简捷的工具，那么其中的“F”指什么？（）

• A、消费频率，即在单位时间内的消费次数
• B、最近的一次消费，客户上一次在店铺成交的时间和成交的产品
• C、消费金额，单位期间内的消费总额
• D、产品属性，客户最近一次所购买的产品属性

第8题：

第9题：

RFM模型中的R、F、M分别是指（）。

• A、新鲜度
• B、消费周期
• C、消费频次
• D、消费金额

第10题：

RFM模型中，最重要的是消费金额。