每位员工要做到对客主动招呼和微笑
提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼
对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎
对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人
第1题：
客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。
第2题：
前台服务员的工作内容共有（）。
第3题：
洗染企业前台服务员应认真查看衣物上的使用标识，按照衣物使用标识对衣物进行洗涤、熨烫。
第4题：
如家北京西路店共有85间客房，餐厅营业额每月5万，请问此酒店应配备销售经理、客房领班、前厅副理、餐厅主管、前台服务员分别为多少名（）？
第5题：
《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范，下列属于正确的规范用语是哪项（）？
第6题：
服务员的语言谈吐应注意（）、（）、（）。
第7题：
以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述，不准确的是哪项（）？
第8题：
茶餐厅前台服务员应准时按礼仪要求，着（）上岗。
第9题：
酒店的前厅经理/副理负责直接管理的岗位有哪些（）？
第10题：
转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？