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在沟通中，善于倾听是是一种修养，也是一门艺术。有效的倾听必须做到以下几点（）

题目
多选题
在沟通中，善于倾听是是一种修养，也是一门艺术。有效的倾听必须做到以下几点（）
A

专注

B

兴趣

C

不能插话

D

耐心

E

避免过早的评价

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第1题：

在人际交往中,多听少说,善于倾听别人讲话是一种良好的。A.修养 B.格调 C.素养 D.道德

在人际交往中，多听少说，善于倾听别人讲话是一种良好的 。

Ａ．修养 Ｂ．格调 Ｃ．素养 Ｄ．道德


正确答案：C

第2题：

在人际交往中，多听少说，善于倾听别人讲话是一种良好的______。

A.修养 B.格调 C.素养 D.道德


正确答案：C

第3题：

关于“维尔德定律”阐述的内容描述不正确的是? ()

A. 有效的沟通始于倾听

B. 沟通是听与说的艺术

C. 倘若听的时候即使歪曲了他人的意思，也可以正确明白意思

D. 有效的沟通始于倾听，终于回答


参考答案：C   

第4题：

（），是缓解冲突的润滑剂，也是平息客户不满，并搭建起沟通桥梁的最有效的方式。

  • A、复述
  • B、倾听
  • C、提问
  • D、沟通

正确答案:B

第5题：

下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的？

A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大。
B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通。
C.善于倾听，能够有效改善沟通的效果。
D.信息的发送者和接受者在地位上的差异也是一种沟通障碍。

答案：B
解析：
信息传递存在于组织信息沟通的整个过程中，是组织管理的重要环节。信息传递包括信息源。编码、解码、接受者、反馈等组织部分。信息在传递过程中，始终都会受到各种因素的干扰，从而造成信息的失真。

第6题：

下述关于信息沟通的认识中,其中哪一条是错误的?()

A、信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大

B、信息量越多，就越有利于进行有效的沟通

C、善于倾听能够有效改善沟通效果

D、信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍


参考答案：B

第7题：

在人际交往中，多听少说，善于倾听别人讲话是一种良好的_______。填入划横线部分最恰当的一项是（ ）。

A．修养

B．格调

C．素养

D．道德


正确答案：A
道德是人们共同生活及其行为的准则和规范。题干中“倾听别人讲话”与“格调”和“道德”不符，BD两项排除。素养侧重于强调经过长期锻炼、学习所达到的人的一种较为稳定的属性，而修养侧重于逐渐养成的待人处世的正确态度，所以修养更符合题意，答案为A。

第8题：

()是一种礼貌,愿意()别人说话表示我们乐于接受别人的观点和看法,这会让说话者有一种备受尊重的感觉,有助于我们建立和谐、融洽的人际关系。

A.沟通、倾听

B.沟通、沟通

C.倾听、倾听

D.倾听、沟通


正确答案：C

第9题：

对于信息沟通认识的陈述，以下哪些选项是正确的？Ⅰ．善于倾听，能够有效改善沟通的效果；Ⅱ．信息量越多，就越有利于进行有效的沟通；Ⅲ．信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大；Ⅳ．信息的发送者和接受者在地位上的差异也是一种沟通障碍。

A.Ⅰ和Ⅲ。
B.Ⅱ和Ⅲ。
C.Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ。
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。

答案：C
解析：
Ⅱ不正确，信息量越多不一定有利于有效沟通，如果信息是错误的或者信息量过多反而阻碍有效沟通。

第10题：

企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（）。

  • A、选择合适的沟通方式
  • B、善于运用反馈
  • C、学会积极倾听
  • D、坚守自己的观点

正确答案:A,B,C

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