（）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能了解客户并提供最有效的服务。

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第1题：

有效沟通的基础是（）。

正确答案:A

第2题：

倾听是朋辈心理辅导中的重要步骤，只有认真倾听才能了解对方存在的心理问题，才能理解人。（）

正确答案:正确

第3题：

组织有效沟通和改善沟通的策略不包括()。

A.周哈利窗口分析

B.自我暴露

C.学会积极倾听

D.PAC分析

参考答案：B

第4题：

公务员与上级沟通协调的技巧包括（）、学会汇报。

正确答案:A,D

第5题：

沟通的技巧包括（）

正确答案:A,C,D

第6题：

学会倾听的重要基础有（）。

正确答案:A,B,C,D,E

第7题：

学会倾听，实现双向沟通的要求，是什么？

正确答案:①要摆正孩子在家庭、亲子互动中的位置；
②要注意选择父母和孩子共同感兴趣的话题。

第8题：

为什么要学会有效倾听?

参考答案：善于倾听者人际关系更融洽，倾听他人可以让对方感受到尊重和重视。

第9题：

倾听是有效沟通中占比最大的行为

正确答案:正确

第10题：

言语交往，首先应学会（）

正确答案:C

（）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能