影响绩效因素有哪些？

正确答案：
 考绩的信度：就字面而言即指考绩结果的可相信程度，具体指考绩的一致性（指考绩结果不会因所用考绩方法及考评者的不同而不同）和稳定性（指不长时间段内重复考绩的结果应相同），也即对同一个被考评者的考评结果应不随考评者、时间、方法的不同而不同。
 考绩的效度指考绩所获取的信息与待测评的真正工作绩效间的相关程度，若这种相关程度越高，则考绩的效度也越高。 
 影响考绩的主要因素有：
 （1）考评者的判断
 考评者的判断又受考评者个人特点（主要有个性、态度、智力、价值观和情绪与心境等）的影响。如态度方面，是否视考绩为不必要的累赘（若是，则考绩时就会很马虎）；智力方面，是否对考绩的标准、内容与方法能正确地理解和掌握；情绪与心境方面，若高昂愉快，则考评偏宽，反之，若低沉抑郁，则偏严。 
 （2）考评者与被考评者的关系
 考评者与被考评者间的亲疏关系、过去的恩怨，以及考评者对被考评者的工作情况及职务特点、要求的了解程度，都将影响考绩结果。 
 （3）所使用的考绩标准与方法
 具体包括考绩维度/标准选择的恰当性，各维度间的相关性和全面性，以及考绩维度能否明确、具体地传达给被考评者。 
 （4）组织对考绩的重视程度及提供的相关条件
 具体体现为组织领导对考绩工作的重视与支持；考绩制度的正规性与严肃性；对各级主管干部是否进行过考绩教育与培训；考绩结果是否认真分析并用于人事决策；考绩中是否发扬了民主，让被考评者高度参与；所使用的考绩标准与方法是否与时俱进地作相应调整。 
 （5）考评者常见的心理弊病
 包括考评者过分注重第一印象、以偏概全、求中庸等心理弊病，这些心理弊病致使出现如晕轮效应、近因效应、平均主义等带来的考绩误差。 
纵观来看，以上影响因素总体涉及到主观和客观两个方面，且很难完全消除，因而使得考绩出现了因主、客观因素而产生的考绩误差，其中因主观因素尤其是考评者心理弊病而产生的考绩误差应引起考评者的高度重视，尽力做到事先控制。下面就主要考绩误差作较系统的分析。

参考答案：(1)被评估者
(2)评估者信息
(3)关键职责
(4)绩效管理设计及评估内容
(5)权重
(6)指标值的设定
(7)绩效评估周期
(8)能力发展计划

参考答案销售人员的绩效薪酬设计中应参考的因素：应考虑销售收入、成本、利润率等因素，具体除了销售业绩之外，新客户开拓、货款回收速度、完成销售额的毛利率，还有市场调查报告、客户投诉状况、企业规章制度等都可以影响到其奖金数量。

正确答案：
心理问题，包括：（1）晕轮效应；（2）调和倾向；（3）个人好恶；（4）近因效应与首因效应，；（5）暗示效应，；（6）定型作用，是指人们因过去的经验、教育等因素而形成的固定行为模式对人们观察、判断周围环境的能力产生影响。（7）参照点效应，人们在实际评价一个人的工作好坏时，在心里总是有一个评价标准。