在顾客偷窃事件的处理中注意误会的发生。

题目
判断题
在顾客偷窃事件的处理中注意误会的发生。
A

B

参考答案和解析
正确答案:
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相似问题和答案

第1题:

顾客偷窃常见手法有哪些?


正确答案: 1.衣服隐藏法;
2.偷换标签法;
3.商品调换法;
4.同伙作案法;
5.商品夹带;
6.假扮孕妇法。

第2题:

门店发生顾客偷窃案件应如何进行处理?以及要注意的事项?


正确答案: (1)、偷窃案件由防损课肃窃处理人员负责处理。
(2)、如偷窃者有悔意,则以和解方式处理。
(3)、情节重大或态度不佳,则送警处理。
(4)、16岁以下或学生,尽量通知家长领回。
(5)、防损课应和警政单位保持良好的沟通,以利偷窃案件能顺利处理。
注意事项:
避免与顾客起冲突;不可威胁或恐吓顾客;避免顾客情绪失控;
女性窃盗案件处理时,须有女性同事在场;属于顾客之非偷窃商品,应全数交还顾客;值班经/副理不参与处理之决定,但须了解处理结果;每件窃盗案件应附照片及专案赃物清单、《例外事件处理表》存档。

第3题:

某超级市场为防止顾客偷窃商品,在超市入口处粘贴一纸规定,内有偷一罚十的条款.某日,一位顾客偷窃商品被超市保安发现,保安依照该规定,收取顾客十倍于商品价格的罚款.该顾客回家后,咨询律师朋友,以超市为被告提起诉讼.试分析之.


正确答案:
超级市场无权作出偷一罚十的规定,也无权收取罚款,该顾客有权依法提起诉讼。偷一罚十实际上应当是一种行政处罚,超市是自负盈亏的营利性经济组织,不是行政机关而是企业,依据我国相关法律的规定,超市既无权作出行政处罚的决定权,也没有行政处罚的实施权,对于顾客在超级市场里偷窃商品的行为,是否作出处罚、如何处罚,这种权力应当由公安机关行使,超级市场的行为无疑伤害了顾客的合法权益,顾客有权提起诉讼。

第4题:

发生()等治安事件,巡逻保安要立即赶到现场处理,并立即向保安队及部门主管领导汇报。

  • A、偷窃
  • B、抢劫
  • C、打架
  • D、吵架

正确答案:A,B,C

第5题:

卖场损耗占比最大的是()

  • A、顾客偷窃
  • B、自然损耗
  • C、员工偷窃
  • D、人为损坏

正确答案:C

第6题:

防止顾客偷窃的途径有哪些?


正确答案: 1.商品陈列要便于防盗。
2.卖场的气氛营造。
3.加强巡视检查。
4.商品的防盗处理。
5.加强对各通道的管理。
6.加强优质服务和主动服务。
7.保持和周边社区和派出所的联系。
8.对有偷窃行为的在校生的学校及时探访。
9.经常开展反扒演习。
10.发动全体员工共同参与。

第7题:

顾客投诉登记表需在事件发生后在()个工作日内登记。


正确答案:1

第8题:

顾客冲突发生动手事件时我们应姜冲突双方劝开,但在此过程中不可评论谁是谁非、不可偏袒。出处:突发事件处理办法。判断对错


参考答案:对

第9题:

便利店商品内部损耗主要是指()

  • A、员工内部偷窃
  • B、顾客偷窃
  • C、订货不当
  • D、收货不当

正确答案:A

第10题:

偷窃事件中员工偷盗是主要因素。


正确答案:错误