问答题“在大多数情况下。组织中的个人决策是一个非理性的过程。”你是否同意这一观点？请讨论。

题目

问答题

“在大多数情况下。组织中的个人决策是一个非理性的过程。”你是否同意这一观点？请讨论。

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相似问题和答案

第1题：

你认为“软件就是程序”这一个观点正确吗？如果不正确，请批驳之。

正确答案: 不对。
软件=程序+文档。软件是别人已经开发出来可以直接使用的，程序主要是你原代码文件，有了程序才有软件，一个软件可能只有一个程序文件，也可能有成千上万个程序文件。
软件：本条例所称计算机软件（以下简称软件），是指计算机程序及其有关文档。程序：计算机程序，是指为了得到某种结果而可以由计算机等具有信息处理能力的装置执行的代码化指令序列，或者可以被自动转换成代码化指令序列的符号化指令序列或者符号化语句序列。同一计算机程序的源程序和目标程序为同一作品软件是由许多能实现某些固定任务的程序的集合也就是说，软件是由许许多多的程序组合而成的。程序是由编程人员通过某种编程语言，编写出来能实现某些固定任务的代码。
可这么说，编程人员能过通过C语言或其他某种语言，编写出一些能实现任务某些固定任务的函数，再把这些函数集合起来，通过编译程序编成软件，也就是我们通常在电脑上用的各种软件了。

第2题：

“参与是一种发现差异并解决冲突的最佳办法。”你是否同意这种观点？请讨论。

正确答案:我不同意这种观点。
（1）参与可以满足尊重和友爱的需要，可以融洽人们之间的关系，但是，下级参与程度越高，冲突水平也越高。员工可能是参与越多，个体差异也越大。而且，仅仅参与决策并不等于所提建议必被采纳。如建议不被采纳，下级无权把自己的想法付诸实践。并且，造成冲突的原因很多，如沟通差异、结构差异、个体差异等。因此，解决冲突的办法要根据具体情况来选择。所以说，参与可以发现差异，但是他并不一定是解决冲突的最佳办法。
（2）根据具体情况具体分析的原则，在分析造成冲突不同原因的情况下，解决冲突的最好方法有：
回避。有时采取回避措施，即从冲突中推出或者抑制冲突，是最好的冲突解决办法。对于一些微不足道的冲突，或者双方情绪极为激动并需要时间恢复平静的冲突，或者解决后可能招致不良后果的冲突，选择这一策略就十分有价值，也最为适当。
②迁就。就是指把他人需要置于自己需要之上，从而达到维持和谐关系的目的。对于一些不太重要、无关大局的冲突，管理者可以采取迁就措施，这样做可以减少树敌、树立良好形象。应对一些非原则性的冲突或利益纷争较小的问题时，这一选择就十分有价值。
③强制。指以牺牲对方利益为代价而满足自己的需要。在组织冲突管理中是指管理者运用职权解决争端。当管理者需要对重大事件做出迅速处理，并且处理方式可以忽略其他人的态度时，这种方式会取得很好的效果。
④妥协。要求冲突双方都做出一定的有价值的让步。在劳资双方协商新的劳动合同时，常常采用这种方法。当解决冲突的时间较为紧迫，需要采取灵活变通的方法时，妥协往往是最佳策略。
⑤合作。指冲突各方都能够满足自己的利益。在这种处理办法中，冲突各方之间公开对话，积极沟通并理解双方差异，对有利于双方的各种解决办法进行认真考虑。当客观上不存在时间压力，冲突各方都希望得到互利的解决方式，且问题十分重要不可能妥协折中时，合作是冲突处理办法中的最佳办法。

第3题：

讨论会上，你的观点与大多数人矛盾，但你又坚信自己的观点是正确的。这时，你通常会（）

A.觉得真理掌握在大多数人手中，而否定自己的观点

B.据理力争，希望别人能认可你的观点

C.公开表达自己的观点，但不勉强别人同意

D.为防止别人把矛头指向自己，不公开表达自己的观点

正确答案：C
略

第4题：

你是否同意在不久的将来“银行会消亡”的观点？对于银行存在理由的论证有一个很长的发展过程。试理一理有关这方面理论观点的发展脉络。

正确答案: 银行不会消亡，其理由主要有以下几点：
（1）根据货币金融学的理论，商业银行与一般的工商企业不同，商业银行经营的商品是货币，并且更为重要的是，商业银行体系通过转账结算体系创造了流通的信用货币。在现有的货币形态下，商业银行创造的信用货币实际上就构成了资本的市场上各种金融活动的基础，没有商业银行创造的信用货币，资本的市场的运行就是无源之水。
（2）从“参与成本”角度的剖析，西方传统理论认为银行存在的根据是交易成本和信息的不对称，即市场的不完全性或市场摩擦的存在。交易成本和信息不对称的明显下降理应带来投资者直接参与市场比例的增大。然而实际却是个人直接持股比例减少，中介持股比例增加。原因在于金融创新的进程越来越快，风险交易和风险管理操作要求有很高的专业性，获取和使用这些专业知识和技能都要付出参与成本。总的说来，参与成本明显有上升趋势。在这样的条件下，即使是信息充分从而有可能进行资产组合动态管理的投资者，面对过高的参与成本也有可能会放弃自己直接操作；至于信息不充分的投资者，更难以直接参与市场。金融中介正是通过提供信息，代理投资，创造收益相对稳定的产品、提供固定收入等服务，证明了自己存在的价值。
（3）从风险交易和风险管理角度来看，风险是经济行为主体普遍面对的问题，如何把风险控制在可以承受的限度之内越来越是投资者生死攸关的急迫要求。银行具备在这方面提供明智而有效服务的能力，面对日益增大的需求，这就使风险交易和风险管理成为自己的中心职能。
（4）商业银行仍然处于支付系统的核心。商业银行存款的突出特点是最为确定以及能够迅速由存款人划转，所以，商业银行存款被作为支付的主要方式。通过指令，人们既可以办理商业银行账户之间的直接支付，也可以办理各种间接的支付。即使由于“脱媒”（指资金融通或金融交易不通过金融机构这一媒介体）现象而产生新的支票便利的领域（如货币市场基金领域），也仍然需要通过结算银行进行有关清算。另外，虽然新的货币交易形式（如电子货币）正在发展，并且这种发展可能是在传统的银行系统之外，但是这些新的交易工具也需要依靠银行系统来进行清算。
（5）银行体系的资金来源与直接融资并不存在此消彼长的关系。银行体系的资金，涵盖处于银行体系中的各种货币资金。商业银行要为国民经济各个部门和各种经济活动提供货币资金转账结算服务，因此，除现金漏损外，无论是直接融资还是间接融资，它们的资金实际始终都是处于银行体系之中的。在现代中央银行体制下，银行体系中货币资金量的增减主要与中央银行和商业银行之间的资金往来有关。因此，金融市场的发展、直接融资范围的扩大等，并不能成为商业银行衰落的理由。
当然，不可否认的是，直接融资对银行体系的资金来源确实是有影响的。但是这种影响并不体现在总量上，而是主要体现在结构上。一方面是主体结构。居民和企业参与资本的市场投资后，它们的资金就由居民储蓄存款和企业存款变成了开户证券公司在商业银行的结算存款，资本的市场的变化可以引起银行存款结构的变化。以下现象可以作为例证：近年来，我国商业银行同业存款项下的数额激增，其起伏波动的状况大都与股票市场的动态密切相关。另一方面是期限结构。在过去没有资本的市场的情况下，居民的长期积累主要是以银行长期储蓄的形式存在，而资本的市场的发展，有助于改变银行存款的期限结构.缓解银行长期储蓄存款快速增长的状况，从而减轻银行的付息压力。
（6）商业银行仍然具有存在和发展的客观必然性。这种客观必然性主要表现在：一是商业银行提供的是一种稳妥的、符合各个阶层需要的资金融通方式。商业银行在筹集和运用资金上具有积少成多、续短为长的特点，可以为不同数量、不同期限的资金提供不同形式的融通，因此，尽管证券市场的便利性、收益性、灵活性等极具诱惑力，仍然会有相当一部分资金短缺者和盈余者出于对安全性、流动性的考虑而选择银行。二是商业银行能够为一部分中小企业提供资金支持。尽管直接融资市场能提供许多融资便利，但总会有一部分资产规模相对较小的企业无法通过直接融资获得支持其发展所必须的资金，并且企业通过资本的市场筹集资会，所担负的分红压力比偿还贷款的本息压力可能还要大。因此，相当多的企业仍需向商业银行等金融中介机构融资。
（7）近年来，有不少研究分析的结论为上述观点提供佐证。迈耶关于公司融资结构跨国比较的研究结果显示，对于工商企业来说，发行股票不是最主要的外部融资来源；发行可交易债券与股权证券，也不是工商企业融资的主要途径；间接融资远比直接融资更重要；银行是企业最重要的外部资金来源。米什金认为，只有大型资信良好的公司才能进入证券市场，证券市场在企业融资中的作用被高估了。这个结论被广泛引用，以论证商业银行依然是最重要的金融机构。
而从金融业的实践角度看，一方面，无可置疑地，近年来商业银行在发达国家金融业中的地位在下降。以美国为例，商业银行目前虽然在所有金融机构中依然是位居首位，但其相对份额也已经历了较大的变化。其地位已由绝对主导变为相对重要。到1997年底，美国商业银行的总资产只占所有金融服务企业总资产的36％左右。另一方面，尽管商业银行收益的波动性加大了，但商业银行的盈利能力还是很强的，如美国商业银行从1990～1997年的年平均股权收益率达到12.91％，可见商业银行也并不像人们所想的那样正在衰落。
有关这方面的理论观点的发展脉络：
（1）西方传统的理论认为，银行存在的根据是交易成本和信息的不对称。对于这两者通常归纳表述为市场的不完全性或市场摩擦的存在。其思路可以概括为：
①如果一个人要直接投资贷出自己的货币资本，那么，他要在可能的借款人中选择可靠并有发展前途的对象，要了解贷款所要投入项目的可行性和可能带来的收益，要设计贷款契约，贷出后要监控其使用，要随时评估贷款可回收的保险系数。简言之，为了贷出，要付出可观的交易成本。银行具有规模经济的优势，从而能够节约交易成本。
②交易成本大多与信息不对称相联系。要了解贷款所要投入项目的可行性和可能带来的收益，这要收集信息；要在贷出后监控其使用并随时评估贷款可回收的保险系数，这要收集信息。具有规模经济优势的银行，不仅可以节约信息收集成本，而且可以加工出来高质量的信息产品——依据信息加工出可供选择的决策判断。由此还可以相应设计有利于协调满足不同要求的金融产品。
假如交易成本和信息的不对称也即市场的不完全性或市场的摩擦不复存在，银行中介也就没有存在的理由。但事实上，交易成本和信息不对称的明显下降理应带来投资者直接参与市场比例的增大。然而实际却是个人直接持股比例减少，中介持股比例增加。
（2）从风险交易和风险管理角度分析
风险是经济行为主体普遍面对的问题。如何把风险控制在可以承受的限度之内越来越是生死攸关的急迫要求。于是银行家有了需要在风险管理方面为之服务的客户群。有的风险可通过风险交易消除或回避，有的风险可通过风险交易分散或转移，有的风险可通过风险交易予以治理。银行具备在这方面提供明智而有效服务的能力，面对日益增大的需求，使风险交易和风险管理成为自己的中心职能。
（3）从参与成本（participative cost）视角的剖析
在一个长期存在的“完全的市场”假设中，意味着所有投资者能够无摩擦地参与市场，或者说市场处于充分参与状态。但这样的假设并不存在于生活之中。
投资者要想参与市场，要付出学习成本，用习惯用语就是要“交学费”。需要投入精力，学习市场运作，了解资本收益的变化，监视市场的动态。不仅要懂得如何进行资产组合，而且要实时地调整组合，如此等等。特别是金融创新的进程越来越快，风险交易和风险管理操作要求有很高的专业性，获取和使用这些专业知识和技能都要付出参与成本。总的说来，参与成本明显有上升趋势。在这样的条件下，即使是信息充分从而有可能进行资产组合动态管理的投资者，面对过高的参与成本也有可能会放弃自己直接操作；至于信息不充分的投资者，更难以直接参与市场。金融中介正是通过提供信息，代理投资，创造收益相对稳定的产品，提供固定收入等服务，证明了自己存在的价值。
（4）从货币角度看银行的存在。从货币支付系统的角度来看，间接融资作为金融的一项功能，是有其继续存在的根据的。而服务于货币支付体系各个环节（具有间接融资功能的环节）的机构就是银行。只要间接融资的功能不废掉，执行这种功能的金融机构也就不能不依然存在。
（5）Diamond-Dybvig模型。这是由两位美国教授Diamond和Dybvig提出的。对于银行存在的理由，这个模型是最为标准的规范模型。该模型认为：
第一，银行开办活期存款可以通过在那些需要在不同时间消费的人们之间进行较好的风险分担来改进竞争性的市场；
第二，提供这种改进的活期存款合同有一个大家不希望的均衡（银行挤兑），处于这种均衡状态时，所有的存款人都很惊慌并且马上提款，包括那些……本来是愿意把钱继续存在银行里的人。
第三，银行挤兑引起实际经济的问题，因为即使是“健康的”银行也会失败，这造成贷款被收回，生产投资被终止。

第5题：

“抵制变革是一种不理智的反应”，你是否同意这种观点？请解释。

正确答案:我不同意这种观点。原因是从某种角度来说，它有积极的意义：
（1）抵制变革使行为具有一定的稳定性和可预见性。如果没有什么阻力的话，那么组织中的行为就是混乱而随意的。
（2）抵制变革还可能成为建设性的冲突源。例如，对结构重组计划或生产线改进方案的抵制会激发有关变革优缺点的有益讨论，并因而获得更完善的决策。

第6题：

明确组织可以采用的五种为员工提供报酬的不同标准。根据你的知识和经验，你认为在实践当中绩效标准运用最广泛吗？请讨论这一问题。

正确答案:组织可以采用五种不同的标准为员工提供报酬：岗位工资、技能工资、绩效工资、知识工资。
在实践中已经有广泛以绩效标准为基础的成功案例和经验，例如，以绩效标准制定的绩效工资，绩效考核体系等。遗憾的是大多数企业还是认为绩效标准好像汽车座位上的安全带，大家认为很有必要，但都不善于使用它，致使它的功能和积极作用发挥不出来。
（1）主要存在的问题有：
①一些企业在绩效考核的过程中标准的设计不合理甚至没有标准，没有绩效考核标准就无法得到客观的考核结果，而只能得出一种主观印象或感觉。
②以不相关的标准来对被考核者进行考评，极易导致不全面、不客观、不公正的判断。工作绩效评价标准应当建立在对工作进行分析的基础之上，只有这样才能确保绩效评价标准是与实际工作密切相关的。
③工作绩效评价标准可操作性差或主观性太强。工作标准中只有一些文字性评语，没有一个可以客观评分的标尺。从而评价者可以随意给个分数或者考核结果，有时难以避免渗透一些个人的感情因素在里面。这样的标准所得的考核结果就失去了意义。
④采用单一的、省时省力的综合标准。这样的标准，不仅模糊性大而且执行偏差也大。结果，评先进变成评“人缘”，选拔干部变成搞平衡，存在着轮流坐庄现象。并且，综合标准有千篇一律的倾向——不论是高级领导人还是管理人员、基层员工，往往都用一个标准去评价，没有顾及人才有能级差异的客观现实。
⑧工作绩效评价如果要具有客观性和可比性，就必须使实际绩效相对于标准的进展程度或者标准的完成情况是可以衡量的。可以衡量的绩交际准既包括数量上的标准，也包括质量上的标准，如秘书的打字速度从数量上是每分钟多少个，从质量上应规定差错率是多少。不科学的绩效考核标准很难使被考核者对考核结果感到信服。
（2）由上述的问题可知，管理者应在考核中注意绩鬟标准的制定，并严格按照绩效标准评估。绩效标准的制定有以下原则：
①绩效标准应该是具体的、可衡量的；
②绩效标准是为人所知的。考核者和被考核者都应该事先清楚、无歧义的了解绩效标准。
③绩效标准是合乎公司发展目标的，每一个层次、每一个职级的绩效标准都是依据组织目的分解的结果，而不是另搞一套；
④绩效标准是经过同意制定的：作为评估的依据，；标准应当是管理者和下属共同制定的，并且经过了双方同意的、考核的过程，应该是上下级之间相互交流、协调沟通的过程。即应采取双向沟通型的评估考核“面谈指导”。通过考核要使上级了解员工的业绩和要求，有的放矢地进行激励和指导；通过考核，要使下级知道上级对自己的评价和期望，根据要求不断改进和提高自己。只有这样，绩效考核才能达到较好的效果。

第7题：

“在员工的人格与工作生产率的关系中，还受到一个中间变量的调节，即工作类型”，你是否同意这种看法？请讨论。

正确答案:我同意这种看法。因为如果员工的人格与工作类型并不匹配，那么他的工作满意度就会很低，并且具有较高的缺勤率和流动率，必然会影垧到工作生产率。约翰·霍兰德的人格一工作适应性理论对工作类型作为中间变量对于人格与工作生产率之间关系的影响提供了最好的解释。霍兰德提出了六种人格类型，并指出，员互对工作的满意度和工作生产率，取决于人格与工作类型的匹配程度。
因此，一个现实型的人从事现实型的工作比从事研究型的工作更为和谐，社会型的工作对于现实型的人则可能最不合适。只有当个体的人格与工作类型相匹配、相协调时，才会产生更高的工作满意度和更低的离职意向，才会有高的工作生产率。

第8题：

讨论会上，你的观点与大多数人矛盾，但你又坚信自己的观点是正确的。这时，你通常会（）。

A、觉得真理掌握在大多数人手中，而否定自己的观点
B、据理力争，希望别人能认可你的观点
C、公开表达自己的观点，但不勉强别人同意
D、为防止别人把矛头指向自己，不公开表达自己的观点

正确答案:C

第9题：

“在大多数情况下。组织中的个人决策是一个非理性的过程。”你是否同意这一观点？请讨论。

正确答案:我同意这一观点。
原因为：
（1）理性决策描述的是为了最大化某种结果个体应该如何行为。其切实可行的条件是有限制的，具体为：
①问题清晰。问题是清楚而明确的，它假定决策者对于决策情境拥有完整全面的信息。
②所有选项已知。它假定决策者越以确定所有的相关标准，并能列出所有的可行性方案。更进一步，决策者还能认识到各个备选方案的所有可能结果。
③偏好明确。它假定决策标准和备选方案的价值可以量化和排序，以反映出它们的重要性。
④偏好稳定。它假定具体的决策标准是恒定的，分配给它们的权重也是稳定的，不随时间的推移而改变。
⑤没有时间和费用的限制。理性决策者可以获碍有关标准和备选方案方面的丰富信息，因为它假定在这里没有时间和费用的限制。
⑥最终选择效果最佳。理性的决策者将选择评估分数最高的方案。
（2）在个人决策过程中，人的理性是有限的。在理性决策过程中，出现的问题有：
①个人信息处理能力是有限的。在短时间的记忆中，大多数人仅能维持7条左右的信息。当决策变得复杂时，个人试图建立简单的模型，这样能使他们将问题减化到可以理解的程度，从而导致了理性决策信息的不完整。
②个人在决策过程中趋向于将解决方法和问题混合在一起。确定一个问题经常伴随着一个大概的、可接受的方法描述。如此便模糊了决策制定过程的制定方案阶段和评价方案阶段的客观性。
③个人的感性偏见可以歪曲问题本质。决策者的背景、在组织中的地位、利益和过去的经验，使他的注意力集中于一定的问题而忽略其他问题。组织文化同样可以歪曲一个管理者的认识，有时管理者看不到他们认为不存在的事情。
④许多个人选择信息是出于其易获得性，而不是出于其质量。因此造成重要的信息比易获得的信息在决策中权重更轻。
⑤个体倾向于过早地在决策过程中偏向某个具体的方案，从而左右着决策过程，使之趋向于某个方案。
⑥从前的决策先例制约着个人现在的选择。决策极少是简单的、孤立的事件。大多数决策实际是许多长期分决策的积累。个人在决策过程中总受到先前经验的影响。
（3）个人决策还受到组织环境的影响。
①组织是由不同的利益群体组成的，从而使得它很难、甚至不可能建立起一种为实现单一目标的共同努力。因此，个人在决策过程中很少直接指向实现整个组织的目标，而是在对问题有不同看法和对方案有不同偏好的管理者之间，留有一个不断商讨的余地。不同利益的存在决定了目标、方案和结果的差异。讨价还价是必不可少的，以求达成妥协和支持最后方案的实施。在模糊和矛盾的环境中，决策很大程度上是权力和政治施加影响的结果。
②组织对个人施加着时间和成本的压力。反过来，这限制了一个管理者所能寻找到的可行方案数量。从而，个人趋向于在旧方案的附近寻找新方案。
③尽管有着潜在的不同见解，但在大多数组织的文化中都存在着强烈的保守偏见。大多数组织的文化都是强化维持现状，而不鼓励风险承担和创新。在这样的文化中，雇员常因成为“合格队员”而不是兴风作浪者而受到奖赏。错误的选择对决策者生涯的影响，比发展一种新思想的影响更大。因此，组织文化的影响也使得个人决策不能达到理性的程度。
综上所述，个人决策受到各类因素的影响，使得这个决策过程成为了一个非理性的过程。

第10题：

由于公共问题涉及的是公共利益，无法依靠市场中的个人行为得到解决，因此，公共决策过程是一个（）

A、市场决策过程
B、个人选择过程
C、非理性决策过程
D、公共选择过程

正确答案:D

“在大多数情况下。组织中的个人决策是一个非理性的过程。”你是否同意这一观点？请讨论。

题目

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