住客房表示已完成清扫整理工作，尚未检查的空房。

第1题：

第2题：

下列清扫工作符合规范的是（）。

• A、在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话
• B、客房的一般清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
• C、清扫住客房时，应帮助客人整理其文件、报纸、书刊，放置整齐
• D、一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张

第3题：

第4题：

正确的客房清扫程序是（）

• A、空房－走客房－住客房－请即打扫房－总台指示打扫房
• B、请即打扫房－总台指示打扫－走客房－住客房－空房
• C、住客房－请即打扫房－总台指示打扫房－空房－走客房
• D、走客房－住客房－请即打扫房－空房－总台指示打扫房

第5题：

客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房。（）

第6题：

第7题：

客人已退房，正在清理的阶段的客房是（）。

• A、空房
• B、走客房
• C、住客房
• D、保留房

第8题：

第9题：

房态标记为OCC的是指（）。

• A、住客房
• B、走客房
• C、维修房
• D、空房

第10题：

客房清扫的一般程序是（）。

• A、空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房
• B、请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房
• C、住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房
• D、走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房