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根据客户反映及企业考察，对服务态度最好、服务质量最高者给予奖励的是（）

题目
单选题
根据客户反映及企业考察，对服务态度最好、服务质量最高者给予奖励的是（）
A

训练奖

B

最佳服务奖

C

市场情报奖

D

降低退货奖

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第1题：

企业管理者对卷烟零售客户期望的认知无法充分落实到企业所制定的具体服务质量标准上,从而造成企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第2题：

对职业道德、服务质量、服务态度三者关系表述不正确的是( )。

A.服务态度、服务质量是职业道德的外在表现

B.只有具备良好的职业道德才可能有持久良好的服务质量

C.加强职业道德建设是搞好服务质量、改善服务态度的核心

D.加强职业道德建设对改善服务态度没有作用


答案：D    

第3题：

360度考评中，客户评价要求客户对员工的（ ）进行评价。

A．心理素质

B．服务态度

C．沟通能力

D．服务质量

E．工作数量


正确答案：BD
360度考评中，客户评价是指让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者，他们最清楚员工的服务质量和服务态度，以及行销技巧等方面的表现。

第4题：

在企业文化的评价中，对企业价值观的评价，根据价值观的内涵，可以对（）着重进行考察、评价。

A服务态度

B产品质量

C企业信誉

D对管理人员领导才能和领导艺术的重视程度


D
略

第5题：

鼓励县域电子商务企业、个体从事电子商务扶贫工作，根据其带动和解决就业的贫困户实际脱贫人数有哪些扶贫政策()。

A.给予每人每月100元的奖励。

B.对带动贫困户自营电子商务脱贫的企业、个人按照脱贫户数给予3000元到2万元奖励。

C.对带动贫困户自营电子商务脱贫的企业、个人按照脱贫户数给予1000元到1万元奖励。

D.补贴最高不超过30万元。


正确答案：AC

第6题：

理念形象是企业及全体员工在营销服务过程中所表现的服务方式、服务功能、服务态度、服务质量以及由此引起的消费者和社会公众的客观评价。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第7题：

企业培训成效显著的,给予企业教育经费税前扣除奖励最高()万元。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：100

第8题：

反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问题:威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等属营业厅人员服务态度投诉。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

内蒙古将对全区防疫医用物资有贡献的企业给予一次性奖励，单个企业奖励最高不超过100万元。


答案：
解析：
参考题目学习，不是题目，没有答案~

第10题：

为激励营销团队深入研究市场，积极拓展客户，总部将组织年度（）和（）等的评比活动，获奖者可以获得总部给予的荣誉称号及物质奖励，并获得在培训及交流考察活动中优先权。


正确答案:优秀团队、先进个人

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