客户对企业各类人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等提出批评和抱怨，这种投诉是（）。
第1题：
以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是( )。
A．不利于物业管理企业提高服务质量
B．不利于物业管理企业降低服务质量
C．利于物业管理企业提高服务质量
D．利于物业管理企业提高服务态度
第2题：
卷烟零售客户投诉源于服务，如（）。
第3题：
服务质量好的标志是能为顾客提供使人心情舒畅的服务态度、高于他人服务技巧和规范而优雅的服务方式。()
第4题：
零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的（）。
第5题：
下列哪几项源于服务的卷烟零售客户投诉（）。
第6题：
客户投诉的受理范围（）。
A服务人员的服务态度
B服务质量
C服务响应
D服务承诺
第7题：
客户投诉来源之一是卷烟产品，属于卷烟产品的是（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映装表人员对客户态度冷漠的行为，派发（）业务。
第10题：
宾客可以根据餐饮部为他们提供的食品、饮料的种类、质量和数量、（）等来判断一个饭店服务质量的优劣和管理水平的高低。