优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。
第1题：
A.服务态度、服务质量是职业道德的外在表现
B.只有具备良好的职业道德才可能有持久良好的服务质量
C.加强职业道德建设是搞好服务质量、改善服务态度的核心
D.加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
第2题：
第3题：
服务质量好的标志是能为顾客提供使人心情舒畅的服务态度、高于他人服务技巧和规范而优雅的服务方式。()
第4题：
星级服务质量的一个标志是员工的服务态度，这方面，只能通过员工自己提高认识，端正服务态度来达到。
第5题：
客户投诉来源之一是卷烟产品，属于卷烟产品的是（）
第6题：
A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
第7题：
卷烟零售客户投诉源于服务，如（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
星级服务要求加油站能够始终保持稳定的（），让所有顾客都感受到加油站的（）。
第10题：
餐饮服务质量内容主要由十个方面构成，下列哪一项不属于餐饮服务主要内容？（）