市场营销大师菲利普.科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为以下几种类型()。

题目
多选题
市场营销大师菲利普.科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为以下几种类型()。
A

基本型

B

被动型

C

负责型

D

能动型

E

伙伴型

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第1题:

国际营销大师菲利普·科特勒认为,“市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程”。这一定义强调了营销的价值导向和()。

A、产品属性

B、企业属性

C、社会属性

D、个人属性


正确答案:C

第2题:

营销大师菲利普·科特勒说过:“优秀的公司发现需求,而伟大的公司创造市场”()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第3题:

1960年,美国营销学者()将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。

A.菲利普·科特勒

B.西奥多·莱维特

C.杰罗姆·麦卡锡

D.尼尔·博登


正确答案:C

第4题:

市场营销学大师菲利普·科特勒(PhilipKotler)将客户关系分为哪五种,请分别描述。


正确答案:(1)基本型:产品一旦销售出去就不再和客户接触。
(2)被动型:产品销售出去后,同意或者鼓励客户在遇到问题或有意见的时候和企业联系。
(3)负责型:产品销售完成后,企业及时联系客户,询问产品是否符合要求,有何缺陷和不足,有何意见和建议,并进行不断改进。
(4)能动型:销售完成后,企业不断联系客户,提供有关改进产品和新产品的信息。
(5)伙伴型:企业不断协同客户共同努力,帮助客户解决问题,支持客户成功,实现共同发展。

第5题:

“大市场营销观念”概念是由美国的菲利普·科特勒教授首先提出来的。


正确答案:正确

第6题:

将现代企业营销观念分为“生产观念.产品观念.推销观念.市场营销观念.社会营销观念”的是()。

A.亨利.福特

B.菲利普.科特勒

C.彼得.杜拉克


正确答案:B

第7题:

市场营销组合中所包含的可控制变量很多,( )将其概括为4个基本变量,即4P组合。

A:菲利普·科特勒
B:麦卡锡
C:梅奥
D:马斯洛

答案:B
解析:

第8题:

提出“市场营销战”观念的学者是()。

A.莱维·辛格和菲利普·科特勒

B.菲利普·科特勒和阿姆斯特朗

C.杰罗姆·麦卡锡

D.西奥多·莱维特


正确答案:A

第9题:

市场营销学之父是()

  • A、菲利普•科特勒
  • B、法约尔
  • C、韦伯
  • D、泰罗

正确答案:A

第10题:

世界著名营销大师菲利普•科特勒认为市场营销是由一系列有组织的活动组成的()。

  • A、管理过程
  • B、互动过程
  • C、社会和管理过程
  • D、创新过程

正确答案:C