每班结束前填写交款单，营业款封包，并在前厅部经理监督下，将封包投入封包保险箱，交款人和前厅部经理在封包投款记录本上签字。

第1题：

假日经办柜员收到客户交来的现金封包，应在监控下认真清点封包数量，经授权柜员复核无误后入尾箱双人保管，并由授权柜员在“营业日志”上登记（）等。

• A、客户名称
• B、账号
• C、封包数量及封包金额
• D、封包时间及封包人

第2题：

经办柜员收到客户交来的现金封包，应在监控下认真清点封包数量，清点无误后入尾箱封存保管，并由授权柜员在“营业日志”上登记客户名称、账号、封包数量及封包金额等。

第3题：

对于不常用的零散凭证，可由保管人及内控经理清点并与系统核对无误后封包，封包上需注明凭证种类、数量、号码、封包日期等信息，封包人需在封包封口处签章确认。

第4题：

关于投银，下列描述正确的是（）

• A、每班次的交款报表打印1份就可以了
• B、投款必须记录，当班服务员和前厅经理双方签字确认并注明投银时间，必须在监控下进行此操作
• C、每班次投银都需要有投银记录，应在保险柜旁有投银记录本
• D、实交金额与应交金额必须完全一样

第5题：

根据防盗电子保险箱的现金封包存、取要求，下列描述不正确的是哪项（）？

• A、存放时由前台服务员与前厅经理/副理或安全服务员一起将封包投入防盗电子保险箱内，旋动摇头，确保现金封包完全投放入保险箱底部；
• B、由前台服务员填写《现金封包存放/领取记录本》上的“存放记录”，前台服务员、前厅经理/副理或安全服务员双方需签字确认
• C、取出时由驻店专员和前厅经理/副理一起开启保险箱，前厅经理/副理输入密码、驻店专员使用常用钥匙打开保险箱
• D、驻店专员取出所有现金封包，并填写《现金封包存放/领取记录本》上的“领取记录”，

第6题：

对于已封包的零散凭证，参与封包的内控经理在每周检查时可无需拆包清点，营业部经理等其他各级人员（）拆封清点。

• A、无需
• B、需

第7题：

在现金封包管理中，投放现金封包的保险箱钥匙的保管人和密码持有人分别是谁？（）

• A、前厅经理；运营经理
• B、驻店专员；前厅经理
• C、前厅经理；驻店专员
• D、驻店专员；运营经理

第8题：

服务中心接待员班审后需交前厅经理的封包内，包括（）。

• A、结账单
• B、各类单据
• C、当班日志
• D、信用卡POS机单

第9题：

服务中心营业款封包上必须有（），服务中心营业款缴款登记簿上必须有交接人签字。

第10题：

在服务中心营业款投入保险箱时，应由接待员和前厅经理一同清点现金并正确填写交款单，封入封包，在封包（）盖章后投入保险箱。