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要想提高组织的有效性和工作质量，需要（）

题目
多选题
要想提高组织的有效性和工作质量，需要（）
A

提高管理者及员工的工作绩效

B

改善员工满意度

C

履行社会责任

D

增强员工组织生活的动力和兴趣

参考答案和解析
正确答案： D,A
解析： 暂无解析
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第1题：

过程方法的目的是( )。

A．保持和提高设备质量

B．有助于组织提高实现目标的有效性和效率

C．获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著的提高

D．理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望


正确答案：C

第2题：

为改善产品的特征及特性和（或）提高用于生产和交付产品的过程有效性和效率所开展的活动，称为()

A、质量改进
B、持续改进
C、质量策划
D、组织行为

答案：B
解析：
改进是指为改善产品的特征及特性和（或）提高用于生产和交付产品的过程有效性和效率所开展的活动，它包括：①确定、测量和分析现状；②建立改进目标；③寻找可能的解决办法；④评价这些解决办法；⑤实施选定的解决办法；⑥测量、验证和分析实施的结果；⑦将更改纳入文件。改进是一种持续的活动。

第3题：

以下对日清日结法的表述，正确的有（ ）。

A．提高了成本和投入

B．提高了质量和效率

C．增加了员工的心理惰性

D．提高了管理工作的有效性

E．提高了管理工作的及时性


正确答案：BDE
日清日结法中的PDCA循环将管理工作的循环周期压缩到一天，其主要作用有：①对反映出来的问题随时进行纠偏，使偏差在最短时问、最小环节内得到控制消除；②减少了损失和浪费；③提高了质量和效率；④提高了管理工作的及时性和有效性；⑤最主要的是可以提高工作效率，有效地克服人们素有的心理惰性。

第4题：

为组织提高质量管理体系的有效性和效率，进而提高组织业绩提供指南的标准是( )。
A. GB/T 19004 B. GB/T 19001 C. GB/T 14001 D. GB/T 19011


答案：A
解析：
GB/T 19004《质量管理体系业绩改进指南》提供了超出GB/T 19001要求的指南， 以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。

第5题：

对组织而言，培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降和（ ）

A.员工技能的提高
B.产品质量的提高
C.市场占有率的扩大
D.生产工序的减少

答案：C
解析：
培训有效性指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度。对组织而言，培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降、市场占有率的扩大；对个人而言，培训有效性指的是专业素质的提升、知识的增长和技能的提高。

第6题：

越来越多的组织将项目化管理应用于组织的生产和服务活动的原因有()。

A、提高项目管理有效性和效率的需要
B、工作方式的转变
C、组织结构的变化
D、生活方式的改变
E、工作特征的多样化

答案：A,B,E
解析：
目前，越来越多的组织将项目化管理应用于组织的生产和服务活动，究其原因，主要有以下几个方面：①工作特征的多样化。在生产实践中，项目与运营两类管理不是截然分开的，许多工作过程既具有项目的属性，又表现出运营的特征。②工作方式的转变。社会经济的发展，导致组织由传统的“运营”逐渐转为“基于项目的工作方式”。③提高项目管理有效性和效率的需要。

第7题：

为改善产品的特征及特性和(或)提高用于生产和交付产品的过程有效性和效率所开展的活动，称为（??）。

A.质量改进
B.持续改进
C.质量策划
D.组织行为

答案：B
解析：
持续改进该要点的基本内容包括：（1）需求的变化要求组织不断改进：相关产品的需求和期望是在不断发展的，人们对产品的质量要求也在不断地提高。因此，对质量管理活动的管理必须包含对这一变化的管理，这是一个持续改进的过程。
（2）组织的目标应是实现持续改进，以求和顾客的需求相适应。
（3）持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标：组织持续改进管理的重点应关注变化或更新所产生结果的有效性和效率，唯有如此，才能保证质量目标的实现。

第8题：

要想提高组织的有效性和工作质量，需要：()

A、提高管理者及员工的工作绩效

B、改善员工满意度

C、履行社会责任

D、增强员工组织生活的动力和兴趣


参考答案：ABD

第9题：

对组织而言，培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降和()

A:员工技能的提高
B:产品质量的提高
C:市场占有率的扩大
D:生产工序的减少

答案：C
解析：
培训有效性指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度。对组织而言，培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降、市场占有率的扩大；对个人而言，培训有效性指的是专业素质的提升、知识的增长和技能的提高。

第10题：

质量管理的过程方法是将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。


正确答案:错误

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