对
错
第1题：
关于顾客下面说法错误的是（）。
第2题：
（）是产品最基本的层次，是顾客真正购买的服务和利益。
第3题：
A、让顾客有说话机会
B、无形中强迫顾客讲话
C、无形中强迫顾客接受产品
D、让顾客有时间考虑
第4题：
顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）
第5题：
顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机感越弱。
第6题：
当前情况下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是（）
第7题：
营销沟通的第一层目的是（）。
第8题：
顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。
A对
B错
第9题：
销售是一种隐蔽性较强的强迫顾客购买他们不想要的产品的行为，是让顾客选择他们真正需要的服务与产品等。
第10题：
电子商务网站通常根据不同产品的类别制作不同的导航，方便顾客直接选购他们需要的产品，这体现了互联网（）。